Homebox 6591 - nur 1 Kanal im Upload nach tausch gegen 6490

[madmax1]

Homebox 6591 - nur 1 Kanal im Upload

Hallo,

ich habe am Dienstag meine neue Homebox 6591 bekommen.

Vor dem Austausch hatte ich noch einen Screenshot der Modemwerte gemacht.

Eben noch 4 Upload-Kanäle mit der 6490 Box, dann getauscht gegen die neue 6591 Box und plötzlich war es nur noch ein einziger Upload-Kanal.

Die 6591 wurde bereits mehrfach, auch längere Zeit vom Netz getrennt, aber das brachte die fehlenden drei Upload-Kanäle auch nicht zurück!

Habe auch nur eine einzige Sicherung eingespielt, nämlich die des Telefonbuchs.

Kann sich ein Moderator bitte meine Modemwerte ansehen und mir anschließend mitteilen ob ich ein Störungsticket/Technikereinsatz auslösen muss bzw. mich dabei unterstützen?

Ich möchte keine unnötigen Aktionen starten.

Vielen Dank im Voraus!

[MausSpot]

Kommt darauf an wie schnell VF so ein Soft Up für den CMTS bringen kann? Das kann dir nur @Claudia beantworten @madmax1🤗

[madmax1]

Hallo,

ja da hast du recht.

Und jetzt warte ich mal bis sich Claudia wieder bei mir meldet.

[madmax1]

@Claudia  war zuletz am 07.04. im Forum aktiv.

Krank, Urlaub ? gibts dann eine Vertretung der sich um mein Problem kümmert?

[Claudia]

Hallo madmax1,

wenn man am Wochenende arbeitet, hat man sich auch mal einen Tag frei verdient, meinst Du nicht? Keine Sorge, Dein Anliegen geht hier nicht unter. Der Grund, weswegen nur ein Upstream zur Verfügung steht, ist ein Bonding-Problem, welches aktuell in bestimmten Konstellationen auftreten kann. Die Kollegen arbeiten bereits an einer Lösung, wenn es soweit ist, wirst Du per Mail informiert.

Gruß,

Claudia

[madmax1]

Hallo Claudia,

dein freier Tag sei Dir natürlich vergönnt. Mein vorangegangener Post war ja auch nicht böse gemeint.

Gut das deine Kollegen bereits an dem „Bonding Problem“ arbeiten habe ich verstanden.

Hätte aber noch eine letzte Frage:

Wie sieht es mit meinen (mäßigen?) Signal-Pegeln aus?

Könntest Du Dir diese bitte nochmal anschauen?

Geht das dann in einem oder muss da extra noch was beauftragt werden (Technikerbesuch)?

Kennn mich da leider nicht so gut aus, deshalb diese Frage.

Gruß

Max

[Claudia]

Hallo Max,

Deine Pegel sind aktuell in Ordnung, da gibt es zur Zeit keinen Handlungsbedarf. Natürlich bis auf die Sache mit dem Bonding.

Viele Grüße,

Claudia

[madmax1]

Hallo Claudia,

vielen Dank für die Info!

VG

Max

[Moni_GK]

Hallo madmax1,

alle anderen Leitungsdaten sehen gut aus.

Liebe Grüße

Moni

[madmax1 · Accepted solution]

Hallo zusammen,

seit heute zeigt meine 6591 Box genau, so wie vorher meine 6490,  die vier Upload Kanäle!

Screenshot anbei!

Der Fehler ist somit behoben.

Mein Post kannsomit geschlossen werden.

Vielen Dank!