seit Montag dem 06.07.20 tritt täglich ein hoher Paketverlust von 2-13% auf. Spiele sind dadurch komplett unmöglich. Kabel habe ich bereits ausgetauscht, beim Mitbewohner treten ebenfalls die gleichen Probleme auf.
Hier der Fragebogen:
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Touchdown TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Packetloss
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Montag 06.07.20 - jetzt Uhrzeit: ab ca. 15 Uhr (vorher bin ich nicht zuhause) - kompletter Abend
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ticket erstellt und geschlossen mit Begründung, dass das Netz in Ordnung sei.
Gegen 15 Uhr bin ich nicht zuhause und hab keine Gelegenheit das zu prüfen. Aktuell (16:30 Uhr) hab ich leichte bzw. unregelmäßige Störungen. Abends/Nachts ab 20 bis 0 Uhr, tritt häufig und regelmäßig ein hoher Paket Verlust auf.
ja ich führe die selber durch. Ohne die vielen Neustarts würde es noch wesentlich schlimmer sein. Nach einem Reset läuft es meistens für mehrere Stunden erstmal wieder problemlos.
ich konnte die letzten Tage definitiv eine Verbesserung beobachten. Gelegentlich (Abends 1 - 2 mal) tritt es allerdings trotzdem noch auf. Anscheinend hat das aber schonmal geholfen.
