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Antwort
Lösung
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 1000 Cable + GigaTV Net Standalone 24M
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station (technicolor)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- "Hoher" Normalping 40-60
- Lag-/Pingspikes bis 300+
- Gefühl von Paketloss
- Streams & Videos buffern oft nach. Sowohl am PC als auch auf TV mit GigaTV
- Reddit, Youtube und andere Apps haben lange Ladezeiten am Handy über WLAN
- Anbei WinMTR von einer längeren Session Path of Exile und einer kleinen Partie League of Legends PoE WinMTR LoL WinMTR
- Anbei außerdem ein Speedtest
Speedtest
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN, aber auch Probleme via WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Google Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10 Home 64-Bit
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit Einzug in die Wohnung. Morgens, mittags, abends. Manchmal stark manchmal geht es einigermaßen.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Downstream
Upstream
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Techniker war vor Ort und hat eine neue Anschlussbuchse verbaut. Im Keller beim Kabelverteiler was gemacht. Signalwerte waren laut Aussage gut.
Ich habe ein neues SAT-Kabel und Ethernet-Kabel gekauft, hätte ja sein können dass es daran liegt, aber negativ.
Vielleicht ist eine Fritzbox besser? Oder eventuell der Verteiler im Kehler irgendwie fehlerhaft?
Bitte um Rat bzw. Hilfe
Vielen Dank
MfG Tom
Hallo Claudia,
anbei die gewünschten Pingplotter-Daten. Ich hoffe ich habe alles richtig gemacht.
1. Messung bei PoE - Server-IP = fra.login.pathofexile.com
2. Messung bei LoL - Server-IP = 104.160.141.3
3. Messung bei einem Twitch-Stream. (Wusste nicht ob ich hier die URL brauche)
Wenn du noch eine Messung brauchst bzw. über längeren Zeitraum lass es mich wissen.
Vielen Dank schon mal!
MfG Tom
Hallo Moni,
die sind alle abends/nachts gemacht worden, richtig. Anbei noch mal ein paar Messungen. Scheinbar ging es dieses Wochende. Weiß aber aus Erfahrung dass ich solche Ausschläge auch schon mal Samstag/Sonntag mittags hatte.
Hier zwei Messung nochmal rein Interesse-halber gemacht wo mir mein Bruder geholfen hat simultan auch eine Messung zu machen. Auch Kabel-kunde. Also am Server lag es in diesem Fall nicht.
Hier eine Messung von Freitag nachmittags:
Hier noch 2 Messungen von Samstag früh und abends. Abends einfach nur nochmal als Test wegen der "Wochenendsauslastung".
Hier die letzte Messung von heute früh.
Ich kann mir nicht zusammenreimen an was es liegen könnte. Da es ja nicht immer ist, aber wenn es ist dann sehr schlimm. Es betrifft scheinbar nur mich, liegt also nicht am Server der Games. Ich kann mal meinen Nachbarn noch fragen simultan eine Messung laufen zu lassen wenn es das nächste mal ist. Aber in meiner Unerfahrenheit würde ich trotzdem behaupten dass es bei uns im Haus liegen muss. Verstärker? für Kabelverteiler im Keller? Defektes Kabel hoch in meine Wohnung? Fehler im Router? Bin absolut ratlos.
MfG Tom
Hallo zusammen,
lange nichts von mir hören lassen. Probleme hatte ich die letzte Zeit gefühlt nicht bzw. nicht spürbar, habe aber auch länger nicht gezockt.
Jetzt hat es mich scheinbar aber gerade wieder erwischt. Habe dann meinen Kumpel (Selber Anbieter, im gleichen Haus) gebittet mir bei einer Messung zu helfen, zum Vergleich von beiden.
Anbei die beiden Messungen.
Bin schön langsam echt ratlos was die Sache angeht.
Mfg Tom
