Hohe Latenzen / Verbindungsabbrüche – Seite 2

Rico_bert · ‎30.09.2018

Guten Tag,

ich möchte hiermit eine Störung meine DSL-Leitung melden.

Es kommt in den Abendstunden bei mir zu enormen Latenzspitzen, ich möchte hierzu eine Auskunft bekommen warum das so ist.

Das zieht sich leider auch bis spät in die Nacht und den Morgen (04:00 Uhr) auch innerhalb der Woche, was mir komisch vorkommt, da man hier definitiv nicht mehr von Stoßzeiten sprechen kann.

Ich kann meine Leitung nur am Abend nutzen und bin auch angewiesen nachts zu arbeiten, dass dabei die Verbindung zum VPN-Tunnel teilweise abbricht ist sehr ärgerlich.

An dieser Stelle möchte ich Ihnen schon mal den Output von zwei traceroutes mitgeben:

1 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 27 ms 55 ms 110 ms 88.79.30.136
4 221 ms 178 ms 65 ms 88.79.30.224
5 5 ms 5 ms 5 ms 88.79.30.8
6 6 ms 6 ms 6 ms 92.79.212.109
7 6 ms 6 ms 6 ms 145.254.2.181
8 6 ms 6 ms 6 ms ae9-100-xcr1.hac.cw.net [195.89.99.1]
9 117 ms 6 ms 6 ms hbg-b1-link.telia.net [62.115.9.133]
10 8 ms 11 ms 15 ms akamai-ic-313910-hbg-b1.c.telia.net [62.115.59.82]
11 6 ms 6 ms 6 ms a104-102-59-224.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.102.59.224]

--------------------------------------------------

1 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 5 ms 5 ms 5 ms 88.79.30.134
4 294 ms 211 ms 5 ms 88.79.30.20
5 6 ms 6 ms 6 ms 88.79.30.12
6 56 ms 82 ms 119 ms 92.79.212.117
7 14 ms * 14 ms 145.254.2.195
8 * 67 ms 13 ms 145.254.2.195
9 14 ms 14 ms 14 ms te0-0-2-3.c350.f.de.plusline.net [80.81.193.132]
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 213 ms 121 ms 13 ms 212.19.61.13
14 14 ms 14 ms 14 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]

Hier wird erkennbar dass die ersten Paketbremsen durch Backbones innerhalb des Vodafone-Netzes entstehen.

Kann man hier gegebenenfalls ein anderes Routing vornehmen?

Bitte prüfen lassen, wenn Sie weitere Informationen von meiner Seite benötigen, werde ich Ihnen diese kurzfristig zur Verfügung stellen.

Mit freundlichen Grüßen.

Julz2k · ‎23.10.2018

Die speedtest sind für die Technik bei Vodafone. Wir normalen User haben da keinen Einblick. Soweit ich das sehe liegt bei dir keine Störung vor.

Rico_bert · ‎03.11.2018

Nun liefere ich schon Speedchecks die unterhalb der vereinbarten Grenze liegen und es passiert trotzdem nichts. Darüber hinaus bin ich doch sehr überrascht über den inkonsistenten Kundensupport. Auf der einen Seite sagt man dass Ping/Latenzen nicht Bestandteil des Vertrages seien, womit man es aus meiner Sicht viel zu einfach macht und das heute im Zeitalter von Multiplayern einfach nicht mehr zeitgemäß ist - und auf der anderen Seite muss man nur auf verlinkte Foreneinträge schauen die ebenfalls Pingprobleme adressieren, wo das überhaupt kein Problem ist und sogar Techniker los geschickt werden für die Fehlerbehebung und ich muss mir ein halbes Bein ausreissen damit man sich den Fall überhaupt erstmal analysiert.

Julz2k · ‎03.11.2018

@Rico_bert@ schrieb:
Nun liefere ich schon Speedchecks die unterhalb der vereinbarten Grenze liegen und es passiert trotzdem nichts. Darüber hinaus bin ich doch sehr überrascht über den inkonsistenten Kundensupport. Auf der einen Seite sagt man dass Ping/Latenzen nicht Bestandteil des Vertrages seien, womit man es aus meiner Sicht viel zu einfach macht und das heute im Zeitalter von Multiplayern einfach nicht mehr zeitgemäß ist - und auf der anderen Seite muss man nur auf verlinkte Foreneinträge schauen die ebenfalls Pingprobleme adressieren, wo das überhaupt kein Problem ist und sogar Techniker los geschickt werden für die Fehlerbehebung und ich muss mir ein halbes Bein ausreissen damit man sich den Fall überhaupt erstmal analysiert.

Du hast auch DSL und kein Kabel. Das DSL Netz gehört nur in kleinen Teilen Vodafone, Technikereinsätze sind dort ziemlich sinnlos, weil dein Problem wahrscheinlich an zu geringen angemieteten Kapazitäten liegt und nicht wie etwa bei Kabel an einem Rückwegstörer etc.

Deine Speedchecks kann ich nicht nachvollziehen, die Ticket IDs sind für den Kundenservice. Wenn du diesen natülich nicht weiterleitest, dann kann man dir auch nicht helfen.
Das Forum sollte nicht erste Anlaufstelle für die Störungsmeldung sein.