Frage
Antwort
Lösung
am 17.05.2019 21:31
Hallo,
seit über einem Jahr habe ich Probleme mit dem Internet, genauer gesagt, seitdem ich damals einen Tarifwechsel von 32k auf 100k Geschwindigkeit gemacht habe.
Mein Problem ist, dass meine Latenz jeden Tag ab ca. 18 Uhr sehr hoch ist und dabei nicht mal konstant bleibt.
Meistens zwischen 100 - 250 ms.
Dazu kommt noch, dass meine Downloadrate auch zwischen 4.000 und 97.000 springt.
Und dies alles obwohl ich mit dem LAN verbunden bin.
Hier ein Test:
https://www.speedtest.net/result/8265824167
Ich habe mich diesbezüglich schon mal bei dem Support gemeldet, doch außer einer Untersuchung um 10:00 Uhr Morgens und der Feststellug, dass um diese Uhrzeit der Ping im Referenzbereich liegt, kam nichts hilfreiches raus.
Da ich schon meiner Seits sogut wie alles ausprobiert habe und sich die Lage nach einem Jahr nicht geändert hat, frage ich mich nun, ob die Sonderkündigung die einzige richtige Lösung ist.
LG
am 17.05.2019 21:37
Bitte beantworte diese Fragen:
Gruss
Methusalem1
am 18.05.2019 09:30
Hallo knaz74,
zusätzlich zu den Fragen im verlinkten Beitrag kannst Du mir mal eine PN mit Deinen Daten (Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum) schicken. Beantworte die Fragen dann hier im Thread.
Viele Grüße,
Claudia
am 19.05.2019 18:51
Störung der Kabel-Internet-Dienste
am 19.05.2019 18:58
Hier nochmal die Kabelübersicht, ich weiss leider nicht ob Ihr das als "Signalwerte" meint.
am 20.05.2019 15:06
Hallo knaz74,
Danke für die Infos und die Daten. Das letzte Störungsticket, welches ich gefunden habe, war ja von Anfang des letzten Jahres.
Bei der Prüfung Deines Anschlusses ist mir erstmal nichts aufgefallen. Du hast ja geschrieben, die Einschränkungen treten vor allem ab ca. 17 Uhr auf, sieht ein Pingplotter zu einer früheren Zeit dann wesentlich besser aus? Es wäre super, wenn Du davon auch nochmal einen Screenshot schicken könntest.
Viele Grüße,
Claudia
am 21.05.2019 10:21
Hi,
das Problem mit dem Ping habe ich schon echt lange, wie gesagt ca. als ich von 32k auf 100k gewechselt bin.
Und hier nochmal die Pingwerte zu einer früheren Zeit:
LG
am 21.05.2019 17:51
Hallo knaz74,
okay, dann ist der Ping am Vormittag ja in Ordnung. Da liegt dann vermutlich eine Einschränkung im Netz vor, das wird aktuell vom Fachbereich überprüft. Ich habe eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen, damit Du beim Abschluss eine E-Mail bekommst.
Viele Grüße,
Claudia