- WelchenVertraghast Du? Internet & Phone Kabel 100
- WelchesModem/ Routernutzt Du? Hitron CVE-30360
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
High Ping zwischen 80ms und 150ms zwischen 18:00 und 20:00. Danach 150ms bis 350ms mit Spikes.
tracert direkt von meinem Rechner:
Tracing route to clickgaming.de [37.120.168.189]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms 1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
3 193 ms 238 ms 199 ms ip5f5989fe.dynamic.kabel-deutschland.de [95.89.137.254]
4 211 ms 143 ms 230 ms ip53a9b036.static.kabel-deutschland.de [83.169.176.54]
5 181 ms 179 ms 222 ms ip5886c107.static.kabel-deutschland.de [88.134.193.7]
6 176 ms 179 ms 179 ms ip5886ed04.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.4]
7 261 ms 184 ms 179 ms ip5886ed95.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.149]
8 181 ms 194 ms 174 ms kabeldeutschland-gw.hetzner.com [213.133.113.237]
9 167 ms 199 ms 164 ms core11.nbg1.hetzner.com [213.239.224.237]
10 128 ms 129 ms 129 ms gw-hetzner2.nbg.netcup.net [78.47.245.254]
11 132 ms 154 ms 124 ms mail.kronenbuerger.de [37.120.168.189]
Trace complete.
tracert vom Router:
traceroute to clickgaming.de (37.120.168.189), 30 hops max, 38 byte packets
1 ip5f5989fe.dynamic.kabel-deutschland.de (95.89.137.254) 140.000 ms 100.000 ms 170.000 ms
2 ip53a9b036.static.kabel-deutschland.de (83.169.176.54) 120.000 ms 130.000 ms 140.000 ms
3 ip5886c107.static.kabel-deutschland.de (88.134.193.7) 140.000 ms 160.000 ms 170.000 ms
4 ip5886ed04.static.kabel-deutschland.de (88.134.237.4) 170.000 ms 150.000 ms 190.000 ms
5 ip5886ed95.static.kabel-deutschland.de (88.134.237.149) 160.000 ms 150.000 ms 160.000 ms
6 kabeldeutschland-gw.hetzner.com (213.133.113.237) 150.000 ms 120.000 ms 170.000 ms
7 core11.nbg1.hetzner.com (213.239.224.237) 150.000 ms 160.000 ms 150.000 ms
8 gw-hetzner2.nbg.netcup.net (78.47.245.254) 150.000 ms 180.000 ms 200.000 ms
9 mail.kronenbuerger.de (37.120.168.189) 140.000 ms 200.000 ms 150.000 ms
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- LAN. Zusätzlicher Router. Kein Unterschied, bei direkter Verbindung mit Modem
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Browserunabhängig
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Betriebsystemunabhängig
- Beginn und Zeitraum der Störung
- Seit ca. einer Woche in beschriebenem Ausmaß. Vorher vor allem große Verluste an Bandbreite im genannten Zeitraum mit dafür einigermaßen akzeptablem Ping ( < 60). Dies war seit mitte März der Fall.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?: Bis jetzt keine. Eine "Prüfung" des Anschlusses wurde allerdings veranlasst. Von dieser erwarte ich mir aber nicht wirklich etwas, da diese Aussage in der Vergangenheit mehr oder weniger benutzt wurde um mich zu vertrösten.
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Edit: Das Highlight des Abends
Tracing route to clickgaming.de [37.120.168.189]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
3 387 ms 464 ms 394 ms ip5f5989fe.dynamic.kabel-deutschland.de [95.89.137.254]
4 350 ms 374 ms 429 ms ip53a9b036.static.kabel-deutschland.de [83.169.176.54]
5 326 ms 424 ms 469 ms ip5886c107.static.kabel-deutschland.de [88.134.193.7]
6 316 ms 318 ms 344 ms ip5886ed04.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.4]
7 472 ms 429 ms 745 ms ip5886ed95.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.149]
8 491 ms 404 ms 469 ms kabeldeutschland-gw.hetzner.com [213.133.113.237]
9 351 ms 449 ms 394 ms core11.nbg1.hetzner.com [213.239.224.237]
10 424 ms 405 ms 365 ms gw-hetzner2.nbg.netcup.net [78.47.245.254]
11 437 ms 309 ms 340 ms mail.kronenbuerger.de [37.120.168.189]
Trace complete.
