HD-Sender sind plötzlich "nicht abonniert"

[Anonym67414]

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem:

Mehrere HD-Sender sind in unserem Senderpool plötzlich "nicht abonniert", ein Neustart (20 Sekunden vom Stromnetz) der Horizonbox bringt leider nichts

=> ist das eine aktuelle externe Störung oder liegt das Problem bei uns inhouse? 

Danke für eure kurze Rückmeldung

[Anonym17637]

Smartcard wahrscheinlich nicht aktiviert - wie bei uns auch aktuell.

UM kann nichts machen, da sie eine Serverwartung am Wochenende machen ... wie bescheuert man das auch legen kann -.--

Man darf dann morgen nochmal anrufen und hoffen das wieder alles geht.

[Anonym64846]

Ich habe alle Sender wieder - nach 6 Anrufen und mehrfacher Aktivierung meiner Dienste und Karte.

Die Hotline hat erklärt, dass es derzeit einen Programm-Fehler bei Unitymedia gibt.

Ich hoffe, meine Sender bleiben nun weiterhin freigeschaltet, die Dienste stabil und ich muss nicht weitere Male (kostet Stunden!!) bei der Hotline anrufen.

[JakobUM · Accepted solution]

Hallo andy.holz,

ich würde versuchen die Smartcard im Kundencenter erneut freizuschalten und wenn das nicht hilft, dann wende dich bitte an die Kollegen vom Kundenservice.

Liebe Grüße Jakob