HD Premium geht nicht, Premium Plus aber schon??

[figurehead101]

Ich hab ein Problem. Und zwar hab ich seit 3 Wochen die Giga TV Box und alle Pakete gebucht. Nun ist es so, dass von Anfang an die HD Premium Sender nicht gehen. Es kommt immer die Meldung "Fehler 5015 - Dieser Sender ist Teil unserer Premium-Abo Pakete". Der Witz ist aber, dass die HD Premium Plus Sender alle gehen. Ich hab schon zig mal mit der Hotline telefoniert (Technik, Service). Keiner konnte mir vernünftig helfen. Einer sagte mir sogar, dass es unmöglich wäre Premium Plus ohne Premium zu empfangen. Ich weiß nicht mehr weiter...

[SebastianSe]

Hallo figurehead101,

ich möchte mich um Dein Anliegen kümmern und nach einer Lösung suchen.

Bitte schicke mir im ersten Schritt Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach verschaffe ich mir einen Überblick.

Viele Grüße

Sebastian