Häufiger Verbindungsabbruch DSL in Erkrath

[Enrico_A]

Hallo,

in den letzten 10 Tagen haben sich die DSL-Fehler gehäuft.

Fast immer am Wochenende.

Besonders lang war die Störung am 23.05.2020 zwischen 12:14 Uhr und 14:31 Uhr (insgesamt 11 Störungen laut Fritzbox Protokoll)

und am 24.05.2020 von 23:49 Uhr bis 23:55 Uhr.

Sind die Störungen bekannt?
Was ist die Ursache und wie kann die Netzsicherheit wieder hergestellt werden?
Vielen Dank im Voraus für eine detaillierte Antwort.

Für weitere Informationen bitte PN schicken.

Enrico

[Jens-K]

Hallo Enrico_A,

tut mir leid, dass Dein Anschluss aktuell nicht läuft wie gewünscht.

Sporadisch auftretende Abbrüche können viele verschiedene Ursachen haben.

Eine Checkliste, mit der Du mögliche Fehlerquellen ausschließen kannst, findest Du hier: http://www.vod.af/DSLCheck

Wenn Du eine FritzBox nutzt, kannst Du im Router-Menü die Störsicherheit anpassen. Dies kann helfen, die Verbindung zu stabilisieren.

Die Option findest Du unter Internet -> DSL-Informationen -> Störsicherheit

Sollte dies nicht helfen, kannst Du hier prüfen, ob Dein Anschluss von einer bekannten Einschränkung betroffen ist: http://www.vod.af/Netz-Assistent-DSL

Nach der Netz-Prüfung kannst Du dann auch einen Rückruf zur Aufnahme eines Störungstickets veranlassen, sollte das nötig sein.

Gruß,

Jens

[Enrico_A]

Danke Jens,

werde ich beim nächsten Mal anwenden. 🙂

Enrico

[Andre · Accepted solution]

Hey Enrico_A,
freut mich.

Sollten die Tipps / Hinweise nicht helfen, meld Dich gern nochmal hier.
Dann schauen wir uns den Anschluss mal an.

LG,

Andre