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Lösung
Moin,
ich habe seit mehreren Wochen (wenn nicht sogar seit ich an DSL angeschlossen bin) ständige Paketverluste. Das macht sich dann an allen Geräten bemerkbar, die mit WLAN oder LAN verbunden sind. Am PC laggt es wie gewohnt, am Smartphone wird WLAN und Mobiledaten gleichzeitig! angezeigt, während die Seiten in der Zeit wo beides angezeigt wird kein Bild bei z.B. Google aufbaut. Bei der Switch komme ich bei Paketverlusten gar nicht erst rein und am TV bleibt das Youtube Video stehen und Buffert auch nicht mehr nach. Paketverluste habe ich Ganztägig und in unregelmäßigen Zeiten, auch die Dauer ist schwer absehbar. Die Hotline hatte ich bereits angerufen, diese stempelt es mit einer einwandfrei funktionierenden leitung ab, dies löst allerdings immer noch nicht mein problem. Hier meine Daten:
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone Young 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Docsis 3.1
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät von euch
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Unregelmäßig, Ganztägig
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Leitung geprüft
In welchem Bundesland wohnst Du?
NDS
Hey, hier der ganze Plott. Ist zwar diesmal nicht viel Rot dabei, ich habe allerdings zb. in LoL oftmals kleinere Lags die zum Standbild für 3 Skeunden führen und nicht auf dem Plott angezeigt werden. Am Smartphone wenn ich kein Internet pert WLAN rein bekomme wird dies nicht auf dem Plott als Paketverlust verzeichnet. Habe dir außerdem meine Daten per PN verschickt.
Mfg
Hatte gestern den Router mal vom Netz genommen. So sieht es dann auf dem Plotter aus:
Danach hatte ich keine weiteren Roten Balken mehr da. Hatte das Programm eben nochmal durchlaufen lassen:
Original kann ich es nich hochladen, da das Bild größer als 333 Kb ist. Wie zu erkennen, ziemlich viele Ausfälle, die sich Online ziemlich häufig bemerkbar machen. Kann man da nix gegen machen, wenn die Leitung in Ordnung ist? Vll. Router tägl. neustarten?
