Hallo liebes Team,
nachdem ich über 10 Jahre bei Kabeldeutschland war und gekündigt habe, habe ich meine Kündigung zurückgenommen und bin bei Vodafone geblieben. Mir wurden sofort Neuerungen angeboten und ich habe ein neues Modem und die Gigabox erhalten. Die ersten Wochen alles bestens und dann kamen die ersten Störungen, Komplettausfall, kein Telefon, Internet, Fernsehen. Ich kannte es noch von früher: Stecker ziehen - dann ging es wieder. Aber die Aussetzter wiederholten sich häufig. Anruf- '' ...sie müssen den Stecker ziehen'' wurde mir gesagt!! Nach mehreren Ausfällen und Anrufen, wurde eine Störung aufgenommen. Aber es hat sich nicht viel geändert. Das Telefon und das Internet sind, bis auf wenig Ausfälle stabil. Nur das Fernsehen, immer wieder Ausfälle der Gigabox. Schon alles gemacht - Strom abgeklemmt, Reset gedrückt, (nach Anleitung wie eure Beschreibung) aber es sind immer wieder Ausfälle; Standbild, kein schalten möglich, Fehler 8020, schwarzer Bildschirm, sie sind offline usw. Man hört immer wieder, das die Festplatte der Box neu startet/anläuft. Ab und zu geht es 1 -2 Tage ohne Probleme.
Das ist immer sehr nervig. Habe es schon bereut, das ich den Vertrag weiter vorgeführt und die Kündigung aufgehoben habe.
Liegt es an dem Router / Modem oder an der Gigabox. ??
Muss doch dann am Router liegen, weil ja ab und zu auch kein Internet geht, oder?
Habe mir überlegt, eine Fritzbox zu bestellen, vielleicht geht das ja besser. (wieder mit Kosten verbunden)
Hatte mit meiner alten Anlage von KD nicht soviel Probleme.
Habe aber auch noch keine Rückmeldung von der Störungsstelle erhalten. (Anfrage liegt mehrere Monate zurück)
Des Weiteren habe ich auch keine Lust mehr, immer wieder anzurufen, wenn es nicht geht. Computerstimme, lange Warteschleife, wird aufgelegt und es gibt keine Lösung.
Liebes Team, vielleicht hab ihr eine dauerhafte Lösung, welche funktioniert.
MfG
Moffenkind
