- Vertrag: Internet und Telefon 200
- Modem: FritzBox 6490, Leihgerät
- Fehler: Zu geringe Bandbreite Download 12-25Mbit/s (von 200) , Upload 12 von 12Mbit/s, Ping ca. 20ms
- Wie verbunden? LAN, WLAN, keine weiteren Geräte nachgeschaltet, PC-Netzwerkadapter 1000Mbit/s
- Browser: Chrome
- Betriebssystem Windows 7
- Beginn: ab Tarifwechsel
- Signalwerten: ?
- Störungshotline: Ticket offen seit 14.01.2020, Leitung für 6 Std. unter Beobachtung
Hallo,
ich habe mir einen Tarifwechsel gewünscht, vor 3 Tagen, am 13ten, wurde auf 200 umgestellt.
Seither ist die Bandbreite schlechter als die im Vorvertrag, Komfort 32, die kamen voll rein,
auch mit der neuen 6490, die mir zugesandt wurde, bis eben umgestellt wurde.
Jetzt sind es im Durchschnitt nur noch 12 -15Mbit/s im Download.
Die neue Box ist korrekt installiert und vom Hausanschluss bis zur Box sauber verkabelt,
das bestätigt der Monteur (Fa. Tritek, Maxdorf) der fälschlicherweise von Vodafone bestellt wurde
da kein Neuanschluss, aber da er schon mal hier war...
Nun denke ich nicht, dass es hier mit der Installation zu tun hat, aber es muss sich bald was tun,
die Family hängt mir im Nacken Internet-TV stottert, Telefonate brechen ab.
Wär´ super, wenn ihr Tipps hättet oder einer der Moderatoren nachhaken könnte
wobei ich kein Durcheinander machen möchte, denn es ist ein Ticket (seit 48Std.) noch offen.
Gruß, Yves.
