Gegenstelle meldet Ursache 403

[Lowvoice666]

Hallo, ich habe letzten Sonntag online einen Tarifwechsel (von Cable 32 auf 200) beauftragt. Dies wurde auch zeitnah geschaltet - kurze Zeit später stellte die Fritzbox 6490 (Mietgerät) die Verbindung mit der neuen Geschwindigkeit her. Seitdem registrieren sich aber die Telefonnummern nicht mehr und es kommt zur Meldung 403. Ein Anruf bei der Hotline und eine Neuprovisonierung half nicht. Ich habe außerdem einen Werkreset bei der Box durchgeführt und alle Einstellungen manuell wieder eingerichtet. Auch das hat nicht geholfen .... Nun ist seit Dienstag ein Ticket in Bearbeitung - xxxxxxxxx Aber seitdem ist scheinbar nichts weiter passiert ... Das kann doch nicht sein. Wir sind ja nicht die ersten wo dieser Fehler auftritt, insofern sollte die technische Abteilung doch wissen was zu tun ist. Zumindest ein paar Infos warum es länger dauert wären hilfreich. Viele Grüße Thomas

Edit: @Lowvoice666 Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt und verschoben nach Störungsmeldungen Kabel.

[Lowvoice666 · Accepted solution]

Hallo,

zur Info - das Problem wurde soeben behoben. Nach einer knappen Woche hat sich ein Techniker bei mir gemeldet und soeben nochmal die Daten an die Fritzbox übertragen. Seitdem sind auch wieder alle Telefonnummern registriert.

Offensichtlich hat die technische Abteilung doch etwas mehr Möglichkeiten als die Kollegen an der Kundenhotline. Ist auch Sicherheitsgründen wahrscheinlich auch besser so. Ob eine Woche zur Behebung einer Telefonstörung jetzt wirklich notwendig sind - ich würde sagen nein ... Hier sehe ich eindeutig noch Verbesserungspotential bei Vodafone.

Viele Grüße

[Moni_GK]

Hallo Lowvoice666,

freut mich, dass alles wieder funktioniert.

Ich schließe den Beitrag ab.

Falls nochmal etwas sein sollte, kannst Du Dich gerne bei uns melden.

Liebe Grüße

Moni