Hallo Lars,
ahja, stoniert? Schön das wir davon erfahren...
Ja wir haben am Freitag doch noch die Hotline angerufen und Cableway wurde laut dem Hotline Mitarbeiter beauftragt. Ich habe auch die SMS Mitteilungen bekommen und auch eine das der Auftrag laut VF erledigt sei...
Das hatten wir schon mal, dann hiess es, ja das ist normal: Cableway wird sich wegen einem Termin melden, was auch damals geschah...
Ich glaube in unserer Vertragslaufzeit, war bestimmt Cableway 6-7 mal bei uns. Habe leider nicht Buch geführt. Es wurden immer wieder Bauteile ausgetauscht (2mal wurde die Strasse aufgerissen usw.). Seit Anfang des Jahres war eigentlich Ruhe. Jetzt seit dem 28.08.2018 gabs immer wieder Störungen, bis zum zeitweise kompletten Ausfall...
Eigenartigerweise, wenn ich jetzt den Router neustarte, in der Hoffnung, es ergibt sich daraus eine Verbesserung, ist der Router stundenlang offline...
Mittlerweile haben wir auch den Handyvertrag (O2) ändern lassen auf All in One, sodass wir uns mit LTE unlimited behelfen... (hatte ich eh vor, wegen Fallback).
Zudem wurde von dem Hotline Mitarbeiter versprochen, das wir einen Rabatt bekommen, wenn die Störung durch Cableway beseitigt wird. Nun wenn die eigenmächtig den Auftrag stornieren ohne eine Leistung erbracht zu haben, wie sollen wir dann den Zeitraum der Rabattierung festlegen können?
OK, wie geht es nun weiter?
Grüße
Stephan
