Hallo zusammen,
ich hoffe hier kann mir eventuell jemand helfen.
Ich habe einen Internet und Phone 100 DSL Vertrag und zum Vertragabschluss damals eine Fritzbox 7590 bei Vertragsabschluss gekauft über Vodafone.
Leider "friert" die FritzBox in unregemäßigen Abständen immer wieder ein. Ich hatte schon öfter über die Hotline mein Glück versucht leider wird mir hier nur mehr schlecht als Recht geholfen. Störungsticket wird geöffnet und 2 Tage später bekomme ich eine SMS ihre Störung wurde behoben was leider nicht der Fall ist.
Aktuell ist die FritzBox seit 12.11. 8:30 Uhr weder über LAN noch sonst irgendwie erreichbar auch das DECT Telefon sucht vergeblich nach der Basis Internet und Telefon geht natürlich so auch nicht. Die Power/DSL LED leuchtet ganz normal in grün wie immer als würde sie ihren Dienst normal verrichten.
Ich bin mir ziehmlich sicher das die Fritzbox irgendeine Macke hat sonst würde sich das Gerät nicht aufhängen sodass gar nichts mehr geht und nur ein stromlos machen alles wieder für ein paar Tage laufen lässt.
Es ist aber denke ich nicht ganz im Sinne immer wenn das Gerät sich aufhängt man dieses vom Strom trennen muss damit man wieder Internet hat.
Hoffe hier kann mir eventuell jemand besser helfen wie an der Hotline ich vermute dort wird halt nur eine Checkliste abgearbeitet um alles aufzunehmen.
Aktuell ist auch wieder ein Störungsticket geöffnet. Da ich aber davon ausgehe das es diesmal wieder so läuft wie immer versuche ich Zeitgelich hier mein Glück.
Vielen Dank im vorraus
