Fritzbox 6360 immer wiederkehrende Verbindungsabbrüche WLAN

[Martin58]

Hallo ,

seit mittlerweile mehreren Wochen treten imm wieder Verbindungsabbrüche beim WLAN meiner (gemieteten) Fritzbox 6360 auf, bzw. der Internetzugang ist über WLAN nicht mehr möglich. Über LAN ist Internet nach wie vor möglich.

Das Problem lässt sich durch Aus- und anschließendes wieder Einschalten temporär beheben, bis nach einigen Stunden der Fehler erneut auftritt. Auch ein durchgeführter Werksreset der Fritzbox brachte keine Abhilfe.

Ich bitte um Austausch der offensichtlich defekten Fritzbox.

Meine aktuellen Pegelwerte am Kabelanschluss habe ich beigefügt.

Vielen Dank für kurzfristige Hilfe und Reaktion,

Martin

[Moni_GK]

Hallo Martin58,

gerne schau ich mal, was ich machen kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

 
Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Martin58]

PN ist raus!

[Wallace]

Hey,

da ein Werksreset nichts gebracht hat und die Leitung vollkommen sauber ist, habe ich direkt den Tausch der Box veranlasst. Die Box sollte noch im Laufe dieser Woche bei Dir eintreffen. Die defekt Box sendest Du uns bitte mit dem Retourenschein zurück.

VG Wallace

[Martin58]

Vielen Dank für die Zusendung des Austauschgerätes.

Scheint soweit auch alles zu funktionieren, allerdings werden anstelle von 100MBit/s nur ca. 50MBit/s im Download erreicht!

Bitte überprüfen!

Martin

[Moni_GK]

Hallo Martin58,

auch das hast Du mit WLAN gemessen? Wie sieht es mit LAN aus?

Liebe Grüße

Moni