Hallo liebes Vodafone Support-Team,
vielleicht habe ich die Chance hier einen der Techniker zu erreichen, mal sehen.
Ich habe vor ca. 6 Wochen eine neue FritzBox erhalten (6591cable) da mein Anschluss von 200M/Bit auf 1000M/Bit erhöht wurde. Leider habe ich seit dem aber nie auch nur annähernd die 1000 erreichen können. Meist liegt der Schnitt bei 300-400, laut SPEEDTEST. Wenn die Sonne scheint auch mal 400-500. 😉
Für eine ganz kurze Zeit hatte ich auch mal den Kabelrouter in Händen und testweise angeschlossen. 980 und 1000 waren damit kein Problem.
Es wäre schön wenn sich das mal jemand von eurer Seite anschauen kann und seine Meinung dazu äussert.
Die Vertragsdaten und was sonst noch so gebraucht wird würde ich dann natürlich auf Aufforderung per PN verschicken.
Vielen Dank schon mal!
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - RED Internet und phone 1000 cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FritzBox 6591cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Wie oben beschrieben
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) per LAN Kabel
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) google chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Win 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Vor ca 6 Wochen, seit Vertragsbegin in etwa
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
