Frage
Antwort
Lösung
am
27.05.2020
15:54
- zuletzt bearbeitet am
27.05.2020
16:21
von
Argantho
Hallo @ALL, ich heiße Michael und habe Probleme mit der Fritz Box 6490.
Habe schon mehrfach mit der Störungs Hotline telefoniert und gesagt das die geliehene 6490, immer Lan und Wlan Abbrüche zu all meinen Endgeräten hat. Die Lan & WLan Abbrüche werden nicht in den Ereignissen aufgeführt, sonst hätte ich ja bewiesen können das die 6490 die Abbrüche im Land & WLAN verursacht. Die Techniker habe auch schon mehrmals die Leitung geprüft, mit dem Ergebnis das alles in Ordnung ist und ich meine angeschlossen Geräte überprüfen soll, was ich auch gemacht habe und hab keine Fehler gefunden.
Hoffe ihr könnt mir weiter helfen, das Problem zu lösen und ich wieder ohne Abbrüche das Internet nutzen kann.
Gruß Michael
EDIT: @Michael66 ... Beitrag aus Feedback nach Störungsmeldungen verschoben. Gruß Argantho
am 29.05.2020 19:00
Hallo Michael66,
gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 31.05.2020 10:41
Hallo Moni, habe dir die Daten per PN gesendet und Danke für deine Hilfe.
Gruß Michael
am 03.06.2020 12:34
Hallo Michael66,
die Leitung sieht gut aus. Wäre ein Tausch der Fritzbox für Dich in Ordnung?
Liebe Grüße
Moni
am 03.06.2020 18:42
Danke Moni für deine Mühe, ja das mit dem Tausch der Fritzbox wäre ok.
Gruß Michael
am 05.06.2020 16:05
Hallo Michael66,
der Tausch ist eingestellt. Der neue Router kommt dann in den nächsten Tagen per Post. Sobald er da ist, schickst Du uns bitte das alte Gerät kostenfrei zurück.
Liebe Grüße
Moni