Liebe Moderatoren,
am Samstag vergangener Woche war der Techniker-Einsatz und ich habe nun einige Tage beobachtet. Das Ergebnis vorweggenommen: die vorher bestehenden Probleme scheinen jetzt (größtenteils) gelöst, was wirklich fantastisch ist und mich sehr freut.
Die genaue Ursache ist schwer zu sagen, denn mehrere Dinge wurden gemacht, so dass unklar ist, was jetzt am Ende den Unterschied machte:
* die vom ursprünglichen Techniker installierte Technik wurde in ihrer Ausführung als nicht ideal beurteilt (um es freundlich auszudrücken) und ein wenig umgebaut (was aber zum Erstaunen des Technikers die Probleme zunächst nicht löste - allerdings das Signal seiner Ansicht nach nun "gut" machte statt nur "gerade so noch ok")
* mögliche Störquellen wurden beseitigt oder verbessert, potenzielle Einkopplungspunkte in die Kabel und Bauteile wo möglich reduziert
* der Router wurde - wie angefordert - durch ein anderes Modell ersetzt
Der erfreuliche Zustand jetzt ist:
* ausgezeichnete Datenraten bis heran an die bezahlte Maximalleistung
* der zuvor praktisch unbrauchbar langsame WLAN-Datenfluss auf Android-Geräten läuft nun ebenfalls schnell und gut
* das eigentliche hauptproblem, die fortwährenden Disconnects teilweise mit Ausfall des WLAN-Signals treten nun fast nicht mehr auf - und wenn, dann nur für sehr kurze Momente, die für meine Nutzung nicht oder nur minimal störend sind
Insgesamt stand der Techniker auch etwas vor einem Rätsel, obwohl er sich sehr bemühte und auch kenntnisreich schien. Wie gesagt, er vermutete zunächst vor allem Einkopplungsprobleme in die Kabel von Signalen von außen, auch aufgrund von Problemstellen im erfolgten Aufbau, wollte aber nach seinen Arbeiten eine Ursache auf Seiten des Kabel-Netzes nicht wirklich ausschließen. Der Durchbruch kam erst mit dem anderen Routermodell, aus welchen Gründen auch immer. Nun kann ich jedenfalls arbeiten und hoffe, es bleibt so. Insofern würde ich dies jetzt soweit erstmal als Lösung ansehen!
Ausdrücklich bedanken möchte ich mich für diesen Prozess. Bei allem, was man sagen kann, und bei mancher Unerfreulichkeit bei Hotline-Anrufen: ich habe nun erneut erlebt, dass Vodafone, hier über KD, wenn es denn erstmal in den richtigen Kanälen ist, sich auch kümmert und dabei durchaus auch am Prozess dranbleibt. Die Betreuung durch die Moderatoren hier im Forum war immer prompt und am Fall. Es wurde ein gewisser Aufwand betrieben, jetzt mit dem Tausch des Routers, die bestellte Leistung auch abzuliefern. Das finde ich sehr gut, denn es wäre so leicht möglich, in diesem Massengeeschäft den Kunden einfach abzuwimmeln oder auflaufen zu lassen. Das ist hier absolut nicht passiert, im gegtenteil - dafür ganz herzlichen Dank. Dass solche Technik oft kompliziert ist und nicht immer alles leicht diagnostizierbar, gehört dazu. Wenn dann Lösungen entstehen, ist es super. Also: 100 Punkte für den Prozess hier über das Forum!
Mit herzlichen Grüßen,
Wolfgang
