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Mal davon abgesehen, daß ich noch nie vom genannten Wortlaut einer entsprechenden automatisierten Ansage gelesen habe: Wie wäre es denn (wenn Sie sich nichts vorzuwerfen haben, @Wutkunde1), wenn Sie mit vermutlich wenig Aufwand und vermutlich mehr Erfolgschancen die möglicherweise in der Ansage genannte Rufnummer kontaktieren würden?
@Wutkunde1@ schrieb:
Sollte dies nicht binnen eines Tages erfolgen, werde ich mich an die Bundesnetzagetur wenden und diese über ihre üblen Praktiken informieren.
Das Forum ist nicht der richtige Ort, um irgendwelche Fristen (egal ob angemessen oder wie in Ihrem Fall mehr als zu kurz) zu setzen. Und was genau die BNetzA damit zu tun hat, verstehe ich ehrlich gesagt nicht.
Sagen wir es so und allgemein: Normalerweise wird im "Frühstadium" einer egal wie gearteten Nichtzahlung die Nummer und die Erreichbarkeit der bei Vodafone intern für solche Fälle zuständigen Hotline genannt.
Dabei ist es m.W. auch irrelevant, welche Hotline angerufen wird, da der Anrufer anhand der Telefon-/Kundennummer identifiziert und grundsätzlich zu der Ansage geleitet wird.
Wenn hier tatsächlich schon auf ein IB verwiesen wird (wie gesagt, das habe ich in den ganzen Jahren hier noch nie gelesen, aber sei's drum), dann ist tatsächlich nur noch dieses zuständig.
Denn dann wurde der Vertrag seitens Vodafone und nach einigem an schriftlichen Aufforderungen zur Zahlung der offene(n) Summe(n) einseitig gekündigt und die Forderung an das IB abgetreten. Vodafone ist an der Stelle dann auch nicht mehr der richtige Ansprechpartner.
In dem Fall hilft es dann nur, auf Briefpost oder eine Email des IB zu warten.
