Fehlermeldung 691

[Susi14]

Heute war mein Anschlusstermin meiner Fritz!Box 7590. Techniker war da hat alles soweit freigeschalten.
Nun verbringe nun seit Stunden eine Internetverbindung Herzustellen. Wenn ich mich mit dem Modem Installationscode versuche anzumelden kommt nur die Fehlermeldung ,pppoe‘. Und wenn ich mich mit DSL Zugang (Benutzername+Passwort) anmelde wird mir gesagt, dass ich verbunden bin. Sobald ich aber etwas im Internet suche wird mir die Fehlermeldung 691 angezeigt. Ich bitte um Hilfe!

[retsam]

Du kannst nur bei der Kundenbetreuung eine Störung melden.

Hört sich auch nach diesen Problem an

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-DSL/DSL-Benutzername-gesperrt-Fehler-691/m-p/1...

[Andre]

Hi Susi14,

sorry für die Startschwierigkeiten.

Funktionierts zwischenzeitlich?

Bei der Fehlermeldung gibts in der Regel 3 mögliche Ursachen.

Falsche Zugangsdaten

Nutzer gesperrt (z.B. wegen Nichtzahlung)

Technische Fehler

Oft reicht es hier neue Zugangsdaten zu generieren. Falls auch das nicht klappt, muss sich das ein Techniker vor Ort ansehen.
Schau dafür bitte mal hier : vod.af/Netz-Experten .
Dort kannst Du prüfen, ob eine Einschränkung für Dienen Vorwahlbereich bekannt ist.
Falls nicht wird dort direkt ein Rückruf zur Ticketerstellung angeboten.

VG,
Andre ^and