(FXBD73) 36369 Lautertal-Engelrod / kein GSM

[Community-Name6]

1. PLZ: 36369
2. Ort / Ortsteil: Engelrod
3. Strasse (ohne Hausnummer): Vorderstraße/ zentral im Ort
4. Problem seit wann: seit beginn des Jahres bekannt
5. Sind weitere Kunden betroffen, wenn bekannt: Ja ( 4 Fälle bekannt)

GSM in dem Bereich nicht möglich. Weder mit aktuellen Smartphones noch mit oldschool Klapphandys

Seit kurzem ist in dem Bereich LTE Verfügbar. Zuvor war nur EDGE möglich.

Eventuell hängt der GSM Ausfall mit dem LTE upgrade zusammen.

Danke und Gruß

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[akoch · Accepted solution]

@Community-Name6 

In der Tat hat ein Sektor der GSM Station Problem.

Genau der Sektor der den Bereich versorgt.

Problem ist schon seit 16.12. (Sektor macht keinen Verkehr mehr)

War auch schon kurz in der Entstörung.

Alarm ist auch weg aber Problem noch vorhanden.

Ich kümmere mich drum.

[akoch]

@Community-Name6 

Die Kollegen waren am Freitag vor Ort.

Ich sehe auch eine Verbesserung.

Allerdings nicht ganz auf den alten Wert.

Wie sieht es bei Euch aus?

[Community-Name6]

Danke für die Hilfe und die Rückmeldung. Leider war das Ganze nur von kurzer dauer, das Problem besteht wohl seit unbestimmter Zeit wieder.

GSM derzeit ohne Funktion in dem genannten Bereich.

[akoch]

@Community-Name6 

Ich schaue Dienstag mal rein.

[akoch]

@Community-Name6 

Die Arbeiten sind noch ongoing:

Am Standort ist der Keller des Containers voll mit Wasser. Da die Antenne Kabel durch diesen zur Windkraftanlage gelangen, liegt das Problem an einem nassen Stecker.
Keller wurde durch uns ausgepumpt, aber das wird nicht lange halten bis die Antennenkabel wieder unter Wasser sind und ein Ausfall wegen abgesoffene Kabel generiert wird.
Hier sind Maßnahmen durch VF erforderlich.

[Community-Name6]

Hallo akoch,

Danke für die Rückmeldung!

Bis wann ist mit einer Lösung zu Rechnen? Leider ist nun schon seit 3 Monaten + keine Telefonie möglich.

Gruß

[akoch]

@Community-Name6 

Ich habe jetzt noch mal auf die Kundeneinschränkungen hingewiesen und versuche es etwas zu beschleunigen.

Mehr kann ich hier leider nicht tun.

[akoch]

@Community-Name6 

Bitte noch mal testen.

Fehler wurde am 20.5. endlich behoben.