Liebes Vodafone-Team,
leider kommt es bei mir, seit Anfang letzter Woche, zu einem extremen Packetverlust von min 5% - 70%. Dies führt dazu das Internetseiten den Verbindungsaufbau abbrechen, Videos sich immer wieder auf 240p stellen, Server die Verbindung unterbrechen und bei Internet-Telefonaten, nur jedes zweite Wort verstanden wird. Zudem kommt es auch immer wieder zu Einbrüchen im Downstream.
Die Leitung wurde schon gemessen und es wurde wohl kein Fehler gefunden.
Da die Probleme in der Woche aber nur Abends auftreten könnte es daran liegen.
Da ich selbst aber Berufstätig bin und daher das Internet nur Abends nutze, ist es umso ärgerlicher wenn es dann genau in dieser Zeit versagt.
Am Wochenende tritt das Problem auch, immer mal wieder sporadisch, mitten am Tag auf.
Ich bitte daher um Klärung des Problems.
Mit freundlichen Grüßen
Dudlvan
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Kabel Internet + Telefon 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
CH7466CE Wireless Voice Gateway
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Hoher Datenverlust (Packetverlust), Downstream-Einbrüche
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox und Microsoft Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Seit letzter Woche Montag, immer zwischen 17.00 und 23.00 Uhr, am Wochenende sporadisch über den ganzen Tag verteilt
