Liebes Team,
nach zig Anrufen bei der Hotline versuche ich es jetzt einmal hier.
Ich bin leider sehr verzweifelt mit meiner Internetgeschwindigkeit.
Komme vom Land, bin Störungen deswegen auch gewöhnt und da nicht allzu zimperlich.
Dennoch- ich habe ich jetzt seit etlichen Monaten durchschnittlich eine Gescheindigkeit zwischen 4 und 9 mbit/s. Häufig ist das Internet komplett weg. Ich zahle monatlich für 16mbit/s. Oft ist das Internet so langsam, dass ich noch nichtmal einen Speedtest durchführen kann. Diese Geschwindkeit habe ich nicht nur abends, auch tagsüber. Eigentlich min 70-80% der Zeit, wenn ich mein Internet nutzen will. Ich habe erheblich Einschränkungen bei meiner Arbeit deswegen.
Ich habe bestimmt schon 5 Mal mit Vodafone Mitarbeitern gesprochen, dabei wurde mir jedoch immer nur ein teurer Vertrag angedreht oder ich flog aus der Leitung, wurde abgewimmelt. Ich brauche ja keine 100mbit für 40 Euro, ich erwarte nur die Leistung, für die ich auch zahle.
Es wäre toll, wenn ihr mir hier helfen könnt.
Ich zahle aktuell 19,99. Bekannte von mir mit dem selben Problem, waren deswegen 4 Monate von den Zahlungen befreit. Ich verstehe einfach nicht wie man eine so klare Angelegenheit so penetrant abwimmeln kann. Ich verlange doch nichts übermenschliches. Nur service.
Ich kann als Beweis auch gerne ein paar SpeedTest mitschicken, wenn ihr sowas benötigt.
Ich hoffe ihr könnt nachvollziehen, dass das ewige ergebnislose Hotline-Telefonieren auf Dauer echt nervt. Ich erwarte ja nur das, wofür ich monatlich zahle und verstehe einfach nicht, dass ich mich dafür tausend Mal in Hotlines rechtfertigen muss und trotzdem niemand helfen möchte...
Ich freue mich in jedem Fall sehr auf eine Antwort und bin sehr gespannt!
Liebe Grüße,
Josephine
