Hallo zusammen,
also eigentlich hatte ich das ganze heute morgen schon einmal gepostet, aber irgendwie scheint das verschwunden zu sein. Ich versuche es also nochmal mein Problem zu schildern:
Ich habe als Neuvertrag am vergangenen Donnerstag (22.03.2018) meine GigaTV Box erhalten. Diese habe ich am gleichen Abend noch angeschlossen und es hat auch alles zunächst problemlos funktioniert. Als ich am darauffolgenden Freitag relativ spät Abends nach Hause gekommen bin, hatte ich dann aber das Problem, dass einige Sender (bspw. ARD, ZDF, RTL, Sat1) weiterhin problemlos funktionieren, andere Sender aber plötzlich nicht mehr funktionieren (Pro7, Kabel1 usw.). Dort erhalte ich immer den FEhler 5022. Ich habe dann zunächst selbst versucht das Problem weiter einzugrenzen und habe das Antennenkabel ausgetauscht (ich hatte zunächst ein eigenes längeres Kabel verwendet, dann zum Test aber mal das mitgelieferte Kabel angeschlossen). Dies brachte keine Verbesserung. Anschließend habe ich versucht das Antennenkabel einmal direkt in den TV zu stecken und siehe da, es funktioniert alles einwandfrei. Ich konnte bei keinem einzigen Sender einen Ausfall feststellen. Nachdem ich das Kabel wieder zurück in die GigaTV Box gesteckt habe, hatte ich dort aber wieder das gleiche Problem. Also gehe ich von einem Defekt der Box aus (evtl. Tuner defekt o.ä.). Ich habe zwar mal eine Systemdiagnose laufen lassen, die ohne Fehler durchgelaufen ist, jedoch kann scheint mir die GigaTV Box weiterhin die einzige Fehlerursache zu sein, da ohne Box alles problemlos funktioniert.
Mein Setting mit GigaTV Box sieht wie folgt aus: Box direkt ohne HDMI-Umschalter am TV und mit dem mitgelieferten Kabel an der Antennensteckdose. LAN-Kabel zur FritzBox.
Ich habe noch am gleichen Abend ein Ticket bei Vodafone eröffnet und dieses Verhalten so geschildert. Der Herr teilte mir mit, dass verständlicherweise niemand mehr in der Fachabteilung da wäre, ich aber Montag zurückgerufen werde.
Auf diesen Anruf warte ich bis jetzt gerade noch vergeblich. Ich hatte auch gestern Abend nochmals bei der Hotline nachgefragt, jedoch wurde ich dort auch nur vertröstet mit "warten Sie noch ab". Umso unverständlicher ist das Ganze für mich, als dass das Problem wohl mit einem simplen Austausch der GigaTV Box erledigt wäre, ich nun aber dennoch schon seit 4 Tagen hingehalten werde.
Ich wollte daher einmal nachfragen, ob vom Vodafone Team hier aus dem Forum sich mal jemand des Problems annehmen könnte und mir ggf. eine neue GigaTV Box zukommen lassen könnte? Oder zumindest mal die interne Bearbeitung etwas anstoßen könnte. Ich hätte ja Verständnis dafür, wenn es eine schwerwiegendere Störung sein könnte, aber so muss ich leider echt überlegen, ob ich nicht von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch mache, wenn schon der Austausch der Box nicht innerhalb von ein paar Tagen zu bewerkstelligen ist.
Danke schonmal für eure Hilfe!
VG
RolandR
und NULL Auskunft!!! 
