Hallo,
seit ungefähr einem Jahr habe ich einen Vodafone DSLplus Anschluß an einem entfernten Standort. Die DSL-Geschwindigkeit ist ungefähr bei 3000kbps. Mehr ist wohl nicht drin.
Der Router ist von Vodafone (Easybox 803). An diese Easybox ist eine ISDN-Anlage mit 3-6 Endgeräten (ISDN + Analog, Sprache und FAX) angeschlossen. Vor dem Wechsel hat ISDN immer tadellos funktioniert. DSL war nicht vorhanden.
Ca. alle 3 Monate treten Störungen auf, die einen Austausch der Easybox zur Folge haben. Der Austausch alleine wäre zwar schon ärgerlich, richtig nervig ist jedoch das ganze Prozedere was dem Austausch vorausgeht:
Beispiel:
Prüfen Sie dies, prüfen Sie das. Das liegt nicht an uns, der Router ist von unserer Messstelle aus einwandfrei zu erreichen. Das muss Ihre Telefonanlage sein. Tasten Sie einmal die Kabel ab, ist da irgendwo eine Verdickung. Und natürlich der Klassiker in ungezählter Häufigkeit: Haben Sie den Router bereits neu gestartet und wenn ja, wie denn?
Fehler: Anrufer erhalten ein starkes Störgeräusch und können kaum ein Wort verstehen. Das Störgeräusch wechselt in der Art (Frequenz?) und manchmal ist es auch für einige Sekunden ganz weg. An meinem Anschluß höre ich davon überhaupt nichts, eine Verständigung ist problemlos möglich. Internet funktioniert ebenfalls.
Beim ersten Auftreten des (sich immer gleich darstellenden) Fehlers wurde sicherheitshalber die Telefonanlage ausgetauscht. Das Ergebnis war eindeutig, daran lag es nicht. Da das ganze nach einem heftigen Gewitter erstmals auftrat, lag die Vermutung nahe, dass es damit zu tun hatte.
Die neue ISDN-Telefonanlage ist immer noch in Betrieb. Nach langem Hin- und Her schickte man zum Austausch eine neue Easybox. Das Problem war danach SOFORT behoben.
Nach wenigen Monaten trat erneut ein Fehler auf, der sich, wie alle bisher, in der Darstellung mit dem ersten Problem hundertprozentig gleicht.
Mittlerweile wurde die Easybox bereits dreimal ausgetauscht. Das vierte Mal steht an, die Störung ist wieder da. Das ist jedoch nicht akzeptabel. Wenn es an der Easybox liegt, vielleicht sollte man eine Fritzbox oder etwas anderes nehmen? Was ist die Ursache, wie kann man dem Problem beikommen. Es nervt.
Ein Techniker rief einmal zurück (ja, das gibt es wirklich (selten). Als er das Geräusch hörte, sagte er, er wisse Bescheid und schicke sofort eine neue Easybox. Also muss das Problem doch irgendwo bekannt sein.
Ich habe eine MP3-Datei erstellt. Am betroffenen Anschluß spricht eine Dame ein paar Zahlen, damit man merkt, die Verbindung steht. (Achtung, das sind nicht die Lottozahlen von nächster Woche.) Die Störgeräusche sind dabei einigermaßen hörbar, obwohl sie mit dem Hörer am Ohr eigentlich schlimmer sind.
Die Datei ist in der Dropbox hinterlegt: https://dl.dropbox.com/u/32745822/Memo.mp3
Experten, bitte hört sie Euch an. Kann man daraus einen Hinweis ziehen???
In hoffnungsvoller Erwartung der rettenden Hinweise danke ich vielmals!
Michael
