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am 19.01.2013 19:38
Hallo liebe Vodafone Community,
seit ca. zwei Wochen habe ich nun das Problem. Meine Internetverbindung ist sehr langsam für eine DSL 16000ner Leitung. Ich habe schon oft bei Vodafone angerufen und habe auch ca. eine ganze Stunde versucht mit dem Supporter das Problem zu finden, Fehlanzeige. Er schickte mir ein Techniker der daraufhin auch nichts gefunden hatte.
Ich weiß echt nicht woran es liegt und langsam verliere ich wirklich die Interesse bzw. die Lust am surfen.
Hat jemand das selbe Problem? Kann mir jemand da weiterhelfen? Ich verzweifel gerade ziemlich.
am 19.01.2013 19:47
kann es sein das du bis zu 16000 gebucht hast? weil dein router ist mit dsl 3000 geschwindigkeit verbunden, bei dem signalrauschabstand der da steht kann 16000er auch niemals funktionieren
am 19.01.2013 19:54
Also bisher hatte ich keine Probleme gehabt. Die 16000 Geschwindigkeit bekam ich problemlos. Im Vertrag steht auch, dass ich bis zu 16000 gebucht habe, ich kann mir also nicht erklären, wieso ich eine 3000 Geschwindigkeit habe.
am 19.01.2013 21:33
Mich würden hier die Schaltangaben mal interessieren (Die kennst du nicht), wahlweise der Verfügbarkeitscheck. Wenn 16000 möglich sind und Du nur 3400 bekommst,bei dieser hohen Dämpfung kein wunder, kann es sein, das die Easybox, oder DSL-Kabel def ist oder Verlängert wurde. Bitte mal die Verkabelung durchgeben und die Anzahl der vorhandenen TAE's im Haushalt, und wie lang ist das DSL-Kabel.
MfG
CCAvE
am 19.01.2013 22:27
am 20.01.2013 10:39
Um da mal den Fehler einzugrenzen ob es die Easybox oder die Endleitung ist, sollte Dir erstmal eine neue Easybox zugeschickt werden. Wenn das nicht hilft muss eine Störung aufgenommen und falls eine besteht dem entsprechend behoben werden. Ruf bitte bei der 0800 172 1201 an und lass mal die Leitung messen mit und ohne Easybox. Du musst dafür vor Ort sein.
MfG
CCAvE
am 20.01.2013 12:33
Ich habe da schon längst angerufen und es wurde auch zig mal gemessen, aber mir wurde bisher nicht gesagt, ob es an der Easybox liegt oder an der Leitung. Wie gesagt, ein Techniker der Telekom war schon bei mir Zuhause und hat dran rungefuchtelt, vergeblich. Ich könnte da ja nochmal anrufen und nochmal nachfragen. Aber sie wollen von mir eine Baugenehmigung um an der Endleitung zu arbeiten, jedoch bin ich mir nicht ganz sicher, ob es wirklich daran liegt. Es ist ja von dem einen auf den anderen Moment so passiert.
Wie schaut es eigentlich aus, ist der Vodafone Support / Kudenservice auch an einem Sonntag erreichbar?
am 20.01.2013 13:41
Ja, die 1212 ist immer da und die 1201 365 Tage im Jahr von 8-22 Uhr.
Versuch mal bitte folgendes. 5-8 Sekunden den weißen Restartknopf der Easybox drücken und warten bis alles wieder rot ist, ob das hilft. Wenn nicht Box tauschen. Und dann muss geschaut werden ob der Fehler tatsächlich die Endleitung ist oder die Easybox.
MfG
CCAvE