Guten Tag,
am Dienstag gabe es in Teilen von Kiel (bspw. Elmschenhagen oder Suchsdorf) Probleme im Downstream, der Abends (20-24) bei Peak ~5Mbit/s, ab 00:00 bis 01:00 bei 20Mbit/s-100Mbit/s und ab 01:00 bei knapp 190Mbit/s lag. Soweit so gut, kann mal passieren, mal gucken wie es heute aussieht.
Interessant dabei ist, dass der Support schriftlich via SMS meldet, dass die Bandbreite nachts bei 92.7%, tagsüber bei 91.9% und Abends bei 81.4% liegt.
Laut der BNetzA liegt bei diesen Werten eine erhebliche, kontinuierliche/regelmässige wiederkehrende Abweichung der Geschwindigkeit von Festnetz-Breitbandanschlüssen vor.
Vergleiche hierzu Mitteilung der BNetzA 485/2017.
Ich habe mittlerweile ein Messprotokoll für die Breitbandmessung erstellt, mit viel schlechteren Werten als von Vodafone mitgeteilt s.o.).
Meine Fragen hierzu:
Wie kann man mit Vodafone in Kontakt treten, um das Protokoll zu übermitteln, damit die Minderleistung behoben wird, sprich auch die 81.4% am Abend, womit Vodafone die Minderleistung ja schriftlich schon eingeräumt hat. Telefonisch ist dieses ja nicht möglich oder soll man wieder den Weg über die BNetzA wählen?
Inwiefern kann man mit einer Kompensation durch die anhaltende Störung rechnen?
