Durchgehender Packet Loss

[Cypeg]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone100 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Touchstone TG3442DE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Packet Loss und 2-3 Abrisse am Tag
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung:  seit Ende März/ Anfang April

[Wallace]

Hi Cypeg,

der eine Upstreampegel ist mit 115dB zu hoch und die restlichen 3 sehen nicht schön aus. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

[Cypeg]

Hallo Wallace,

Ja damit wäre ich einverstanden. Die Anlage ist auch einfach zu erreichen.

Es sind auch alle Gesund und es gibt keinerlei Symptome!

VG

Cypeg

[Wallace · Accepted solution]

Hi Cypeg,

der Techniker wird sich bald bei Dir melden.

VG Wallace

[Cypeg]

Hallo Wallace, 

der Techniker war da. Die Werte sehen wieder gut aus!
Vielen lieben Dank

LG

Cypeg

[Moni_GK]

Hallo Cypeg,

läuft es wieder? Falls ja, darf ich hier zu machen?

Liebe Grüße
Moni