Moin,
die Gegenbenheiten sind wie folgt. Ich habe Anfang 2018 auf eine 200 Mbit/s Leitung (Kabel) gewechselt. Leider konnte damals nicht mal annährend die Geschwindigkeit erreicht werden, nach etlichen Telefonaten etc. kam heraus, dass es wohl irgendwo eine längerfristige Störung gäbe und mir wurde Sonderkündigungsrecht oder Rabatt gewährt. Ich entschied mich für den Rabatt. Der sah so aus, dass mir ein neuer Vertrag gestattet wurde mit dem Neuabschlussrabatt. Dieser ist jetzt nach einem Jahr wie üblich ausgelaufen, doch leider ist die Bandbreite immer noch mehr als unbefriedigend.
Gemessen habe ich mit einem Asus Zenbook (2018 Modell) und einem Lanadapter (800Mbit/s) zu unterschiedlichen Uhrzeiten (Antimaleware Softwar war deaktiviert; Unterschiedliche Browers (Chrome, Firefox, WindowsExplorer)):
Vormittags (Anspruch: mindestens 80% der gebuchten Geschwindigkeit (entsprich bei 200Mbit/s = 160Mbit/s)): max. 95Mibt/s
Nachmittags/Abends (Anspruch: mindestens 50% der gebuchten Geschwindigkeit (entspricht bei 200Mbit/s = 100Mbit/s): max. 60Mbit/s
Leider bekomme ich sowohl vom technischen Service als auch vom Beschwerdemanagement nur standardisierte Antworten in denen ich darauf hingewiesen werden, was alles dazu führen kann, dass die Geschwindigkeit weniger ist als gebucht (Antimalewaresoftware, WLan, altes Notebook etc.). Technische Störungen werden ausgeschlossen.
Langsam bin ich echt genervt und überlege zu kündigen und das an einen Anwalt weiterzureichen, da mir diese Abspeißung des Services von Vodafon echt zu blöd ist.
Hat da jemand Erfahrungen oder kann mir zu einer Lösung raten?
Kunden-Nr. xxxxxxxxx
Beste Grüße,
Everythinggood
Edit: @Everythinggood Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben und Kundennummer entfernt bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten.
