Downloadgeschwindigkeit beträgt nur 30 Mbs trotz 2play 400

[Anonym72796]

Hallo zusammen

Ich habe heute mal einen Breitbandtest  gemacht und komme beim Download auf 29 Mbs, beim Upload auf 20 Mbs. Ich habe 2play FLY 400 und die Connect Box.Kann mir das jemand erklären oder mache ich irgendwas falsch. Vorher hatte ich 3play 120 und es war alles o.K:

Gruß Werner

[Anonym67238]

wie gemessen, WLAN, LAN?

[Anonym72796]

Datenübertragungsrate
Download:          
IST:    38,12 Mbit/s
SOLL minimal:    160,00 Mbit/s
SOLL normalerweise:    340,00 Mbit/s
SOLL maximal:    400,00 Mbit/s
wurde nicht erreicht      Verhältnis9,5%


Upload:   
IST:    21,45 Mbit/s
SOLL minimal:    10,00 Mbit/s
SOLL normalerweise:    18,00 Mbit/s
SOLL maximal:    20,00 Mbit/s
wurde erreicht      Verhältnis:   107,2%

Das ist das Ergebnis der Messubg mit Lankabel

[Janice1 · Accepted solution]

Hey Axteugen, 

das sind ja wirklich keine schönen Werte. Ich würde dir gerne die Kollegen aus dem

LiveChat bzw. dem Social-Media-Support (z.B. Facebook: "Unitymedia

Hilfe") ans Herz legen. Je mehr Angaben sie von dir erhalten, desto eher

können sie dir eine Antwort auf deine Frage bzw. einen Lösungsvorschlag geben.

Deshalb empfehle ich dir schon vorher einmal 2 Speedtests, im Abstand von 4-6h, über eine direkte Lan-Verkabelung und unseren Speedtester zu tätigen: 

 Speedtest UnitymediaMit unserem Internet Speed Test messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und können d...

Diese Ergebnisse werden dann auch gleich deinem Kundenkonto zugeordnet und erleichtern die Fehleranalyse. 😉

Liebe Grüße

- Suse

Für den LiveChat: Einfach auf den Link klicken, den

Reiter "Chat & E-Mail" auswählen, Ubo ignorieren, und loslegen

[Anonym72796]

Wie kann ich Ubo ignorieren ? Der mischt sich dauernd ein :blush:

Ich habe den Speedtest gemacht, mit 63 Download und 20 Upload

[Anonym72930]

Bei mir genauso schlecht. Frust ohne Ende.

[Anonym72796]

Vor allem, weil der Upioad besser ist als der Download. Das verstehe ich nicht

[Anonym72796]

Störungshelfer nicht erreichbar und Kundenservice dauernd besetzt. Wie bekomme ich einen Techniker ?

Oder hat jemand eine andere Idee ?

[Gelöschter User]

Zunächst einmal benutze ich in so einem Fall immer mindestens eine Alternative:

https://breitbandmessung.de/ (Bundesnetzagentur)

Ich bevorzuge die UM-Hilfe in den SocialMedia-Sites (Facebook, Twitter)

[Anonym72796]

Danke, ich habe jetzt mit dem Kundenservice gesprochen, er will sich drum kümmern und hat ein Techniker-Ticket gelöst.