Download extrem langsam | Fritzbox 6490 startet ständig neu

[alexthomas]

Hallo, hoffe dass mir hier irgendwie geholfen werden kann...

Fritzbox 6490 startet immer wieder neu. Außerdem ist die Downloadgeschwindigkeit viel zu niedrig.

Die Störung ist leider dauerhaft. Die gebuchte Download-Bandbreite wird nicht einmal ansatzweise erreicht.

Liegt es evtl. an einer Überlastung in meinem Gebiet?

Für Eure Hilfe vorab schon mal besten Dank.

VG Alexander

Red Internet & Phone 50 Cable

Verwendete Browser: Chrome, IE, Firefox

Windows 10

Speedtest Ergebnis:  Download: 6.51Mb/s  - Upload 42.48 Mb/s

[alexthomas]

Hallo Claudia und vielen Dank! Müsste dann ein neuer Termin mit dem Techniker vereinbart werden? Mit wem müsste ich mich diesbezüglich in Verbindung setzen? Danke!

[Manu]

Hallo alexthomas,

der Techniker hat vermerkt, Zugang zu den Wohnungen über Deiner. Je nachdem, wie viele Parteien über die wohnen, solltest Du gezielt auf diese zugehen und fragen, ob es möglich ist, einen gemeinsamen Termin zu finden, in denen der Techniker auch in diese Wohnungen rein darf.

Dann bitte noch mal bei uns oder an der Hotline melden, und einen neuen Termin für den Techniker absprechen.

Viele Grüße, Manu