Digital Receiver kaputt

[CR18]

•  Receiver: Sagemcom
  

• nachdem er immer wieder neu startete und nach Festplattenprüfung abstürzte, startet er jetzt gar nicht mehr.  

• Front Panel Reset ohne Wirkung. Ist seit 7 Tagen kaputt, bei ca. 80 Versuchen bei der Hotline niemanden erreicht, seit 3 Tagen sagt die Stimme dort, unser Video Demand wäre kaputt und man bemühe sich um Fehlerbehebung und schmeißt mich damit raus.

[Peter165]

@CR18: Das ist natürlich nicht in Ordnung, hier wäre das machbar, dauert aber etwas.

Mußt warten bis dich hier ein Mod anpricht der sich dann der Sache annimmt.

[CR18]

Danke für die Nachricht. Das ist meine einzige Hoffnung, denn die Maschine der Hotline verhindert die Kontaktaufnahme. Hast du einen Tipp, wie ich die Aufmerksamkeit der Mod bekomme oder klappt das auf jeden Fall? 

[Peter165]

Hallo,

du hast die techn. Hotline 0800 – 52 66 625 angerufen?

Es gibt aktuell durchaus Bestätigungen das über diese Hotline ein Gerätetausch gestartet wurde.

Es klappt auf jeden Fall, du brauchst nur Geduld, es kann auch ein paar Tage dauern.

[CR18]

Ja, genau die Nummer. Dank für die Aufmunterung.

[Wallace]

Hey,

hier ist ein Mod und ich tausche gerne die Box. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann kurz hier Bescheid, dass Du mir die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[ERFD · Accepted solution]

Hallo CR18,

ich habe jetzt mal Deine PN hier rein übertragen, damit wir zu einem Abschluss kommen. Danke für Dein Feedback.

"Hallo Wallace, herzlichen Dank für die Rückmeldung. bin gestern bei der Hotline durchgekommen und konnte die Sache klären. Wir bekommen einen neuen Receiver. Grüße"

Gruß Fred