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am 13.06.2018 16:35
Hallo,
in meinem Wilkommensbrief steht bei "Ihr DSL-Zugang" als "Passwort: unverändert". Damit komme ich nicht weiter. Zwei versuche, heute den Kundenservice telefonisch zu erreichen endete jedesamal mit einem Gesprächsabbruch. Mit meiner Easybox 804 kommt es leider immer wieder zu Internet-Unterbrechungen oder die Verbindung ist extrem langsam. Daher ein neuer Versuch mit einer Fritzbox.
Danke für eure Hilfe schon im Voraus.
Grüße Sandra
am 14.06.2018 00:01
Dann gilt das Passwort, was du vor der Vertragsänderung hattest. Sonst kann dir nur die Kundenbetreuung helfen. Halte dazu dein Kundenkennwort bereit.