Du kannst nachträglich ab Störungsmeldung noch versuchen eine Gutschrift zu erhalten. Vodafone ist da ziemlich kulant.
Ansonsten zu deiner Frage, wieso? Weil die meisten nicht merken, daß sie abends nur 1% der Leistung abrufen können, beim surfen und Mail checken fällt so was nicht auf.
Auch stimmt es nicht, daß man hier auf die Telekom angewiesen ist, daß die die Störung beheben.
Die Telekom reicht den traffic an Anbieter xyz weiter, kann der Anbieter den traffic nicht direkt vor Ort auf ethernet Schnittstelle annehmen, da er keine eigene Hardware in den Kollokationsräumen hat, dann kann man beim Vorleister, hier Telekom beantragen den traffic an einen BNG zu schicken, der direkt durch Anbieter xyz versorgt wird.
Wenn man hier zu wenig bitstrom Leistungen bezieht oder selbst zu wenig bitstrom layer 2 vor Ort anliegen hat, kommt es zu diesem Datenstau.
Das passiert bei Vodafone leider seit 2012, damals hat es fast ein Jahr gedauert bis Vodafone bundesweit wieder genügend Kapazitäten geschaffen hat.
Dann waren die Kapazitäten wenige Jahre danach wieder erschöpft (als die 100MBit kamen) gibt hier einen thread mit mehreren hundert Seiten, wo sich nur User aus Berlin mit alle dem gleichen Problem ausgetauscht haben.
Seit über einem Jahr mietet Vodafone schon keine zusätzlichen bitstrom layer 3 Kapazitäten mehr an, sondern rüstet das eigene Netz direkt soweit auf, das man auf layer 2 Ebene direkt den traffic über ethernet Basis vor Ort entgegen nehmen kann.
Die von der Bundesnetzagentur festgelegten Transportkosten sind natürlich günstiger, umso näher man selbst am Kunden ist. Dementsprechend macht ein doppelter Ausbau wirtschaftlich keinen Sinn, natürlich ist der leidtragende der Kunde.
Es gibt seit 2017 allerdings auch eine einfache Möglichkeit dem Provider dazu zu bringen die Leistung entweder zu liefern oder ihn dazu zu bringen das man seinen Vertrag außerordentlich auflösen kann.
Die Bundesnetzagentur hat mit breitbandmessung.de ein Tool erschaffen, mit dem man ein zweitägiges messprotokoll anfertigen kann und somit den Anbieter mit Fristsetzung auffordern kann das Problem, zu niedrige Bandbreite zu lösen, ansonsten sieht die Bundesnetzagentur nur die Sonderkündigung vor.
Gutschriften oder LTE Datenvolumen das von Vodafone auf Nachfrage oft bereitgestellt wird ist reine Kulanz, damit man den Kunden nicht verliert, denn dein Recht ist es die vertraglich festgelegten datenrate auch zu erreichen und dies zu jeder Zeit zu mindest 90% der maximalen datenrate. (Auffassung der Bundesnetzagentur, kein ISP wird vor Gericht ziehen, die würden wahrscheinlich sofort eine Abfuhr erhalten)
Um noch etwas hinzuzufügen.
Vodafone möchte bis Ende des Geschäftsjahres 2020, April 2020 alle Anschlüsse, bei denen zu wenig bitstrom Kapazitäten angemietet worden sind, auf bitstrom layer 2 migrieren.
Da du seit zwei Jahren schon betroffen bist, kann ich mir nicht vorstellen, das du noch ein halbes Jahr warten musst.
Vielleicht kann die moderation schon sehen, wann die neue Anbindung in Betrieb geht.
Ich bin aber persönlich immer wieder fasziniert , wie man es so lange mit so einer niedrigen datenrate aushält. Das Problem ist ja nicht nur die extrem beschränkte datenrate, hinzu kommt auch, dass die latenz auf 120-150sm von den normalen 10-30ms innerhalb Deutschlands steigt und damit selbst der Aufbau einer Website allein durch die erhöhte latenz schon eine gefühlte Ewigkeit länger dauert.
