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Hallo,
seit Tagen habe ich extreme Schwankungen. Statt 200Mbit/s habe ich teilweise nur noc 0,5. Manchmal ist das Internet nur für kurze Zeit sehr langsam, manchmal dauert es mehrere Stunden, bis die Störung behoben ist. Das ist absolut inakzeptabel, vor allem zu Homeoffice-Zeiten nehme ich wirklich jeden Ausfall zur Kenntnis. Habe das Problem schon mehrfach gemeldet, leider komme ich aktuell nicht an die Hotline. Kann sich ein Techniker die Situation angucken? Es scheint hier ein grundsätzliches Problem mit der Kabelleitung zu geben.
Das Problem gibt es sowohl mit WLAN als auch LAN. Schon alles ausprobiert, über Neustart bis hin zu komplett vom Netzstecker getrennt. Über die Hotline wurde mir eine Störung vorgestern bestätigt. Leider kommt das Problem immer wieder zurück. Laut https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/vodafone/ scheinen hier immer wieder mehrere dasselbe Problem zu haben. Die Ausfälle häufen sich hier von Monat zu Monat und ich stehe hier ehrlich gesagt kurz vor einem Wechsel.
Aktuell geht es wieder, aber für wie lange noch? Ich bitte um schnellstmögliche Klärung. Bitte teilen Sie mir mit, woran das Problem genau liegt. Eine wie in der Vergangenheit getätigte Meldung wie "Störung ist behoben" oder "Wegen Corona" reicht mir nicht. Es kann nicht möglich sein, dass eine 200er Leitung wegen Störung oder Corona regelmäßig und das seit Monaten auf 0,5Mbit/s heruntergedrosselt wird. Ich erwarte hier Transparenz.
- Welchen Vertrag hast Du? Internet & Telefon 200 (alter Kabeldeutschland-Vertrag)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Kabel- / WLAN-Modem CBN CH6640E
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Internet-Geschwindigkeit wird immer wieder stark heruntergedrosselt.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN & WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows, Linux, Android
- Beginn und Zeitraum der Störung - Ein seit mehreren Monaten bereits schon bestehendes Problem.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Mehrfach schon so eine Störungsmeldung getätigt. Immer wieder kehrt das Problem zurück.
Servus Afkah,
hast du mal dern Vodafone-Speedtest gemacht? (Vodafone-Speedcheck ) ich habe ähnliche Probleme wie du, allerdings liegt laut VF bei meinem Modem die komplette Bandbreite an ... so als hätte der Router nen Treffer. Würde mich mal interessieren, was bei dir da rauskommt.
