Ich bin maßlos über die Abwicklung meiner andauernden Internetstörung enttäuscht!
Es werden immer wieder andere "Gründe" gefunden und keine Lösung in Sicht!
Man bekommt Falschaussagen und wir in Tarife geschoben ohne Verbesserung!
Zuletzt hat man uns neue Hardware geschickt und trotz Absprache in der Hotline für das angeblich defekte Altgerät 100 Euro belastet. Es wird darauf bestanden das Gerät zu tauschen obwohl der Anschlusd zuletzt Störungsfrei war! Jetzt wurde das neue Gerät angeschlossen und nach einem Tag ist der Internetzugang komplett weg! Techniker kommt nicht zu dem bestätigen Termin, Hotline kann es nicht erklären! Es wird priorisiert, aber es kann bis nächste Woche dauern...
auf mein Nachfragen hat man sich dann großzügig gezeigt und einen Monstsbeitrag erstattet....
Es tut mir leid aber Sörens hat absolut nichts mit Dienstleistung am Kunden zutun!
Ich habe bisher noch bei keinem anderen Unternehmen solche schrecklichen Erfahrungen gemacht! Das entwickelt sich inzwischen zu einer nervlichen Zerreißprobe und ich kann aktuell keinem Raten zu diesem Anbieter zu wechseln!
Edit: @A-S-1970 Ich denke, es geht um einen Kabelvertrag. Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
