Bereitstellungsbetrag 49.99 Euro wird nicht zurückerstatten

[Elvan5858]

Hallo Liebe Community,
Ich habe einen Vodafone/Kabeldeutschland Vertrag abgeschlossen. Vorher wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass ich die Bereitstellungsgebühr von 49.99 Euro erstattet bekomme.
Ich habe 2 mal nachgefragt, ob ich das Geld dann zurück
bekomme. Leider sind 3 Monate vergangen ich habe bisher nicht zurückerstatten bekommen. Auf Nachfrage hin, heißt es vom Vodafone Service Mitarbeit, das wurde nie vereinbart, Sie haben kein Anrecht auf Geld. Ich fühle mich echt *schlecht beraten*, damit man den Vertrag abschließt wird das Blaue vom Himmel versprochen, am Ende bleibt man auf den Kosten sitze. Nie wieder Vodafone/Kabeldeutschland....

[Kadse]

Hallo Elvan5858,

die "Bereitstellungsgebühr von 49.99 Euro" wurde

bei mir auch nicht zurück erstattet.

Es gibt bis zu 100€ geschenkt. Kannst Du dir online

unter Tarifdetails anschauen.

"Einmalig:

Bereitstellungsentgelt 49,99€

Online-Vorteil als Rechnungsgutschrift -100,00 €"

Von diesen 100€ werden dann die 49,99€ abgezogen und du hast dann noch ein Guthaben von 50€.

Schaue mal online in dein "Mein Vodafone" unter

Rechnungen nach, ob das so verbucht wurde.

Viele Grüße, j2019

[Thomas]

Hallo Elvan5858,

Du kannst auch mal auf der Auftragsbestätigung schauen, ob da eine Gutschrift hinterlegt ist. Ist das nicht der Fall, können wir leider im Nachhinein auch nichts mehr machen.

Grüße

Thomas