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Hallo liebe Community,
ich komme gleich zur Sache. Seit über einem Monat habe ich eine ganz schlechte Internetverbindung. Teilweise ist diese so schlecht und der Leistungsabfall so groß, dass
teilweise die Videos auf Youtube stehen bleiben und laden müssen bzw puffern. Das gleiche ist auch, wenn ich was auf Twitch anschauen möchte. Aber dazu noch gleich mehr.
Meinerseits wurde hier über die angenehme Hotline von Vodafone ein Störungsticket angelegt.
Das war am 01.03.2020. Bezüglich der Netzstörung ist hier weiter nichts mehr passiert. Auf die erneuerte Nachfrage bei Vodafone, wurde mir mitgeteilt: man würde dies erneut weitergeben und mir eine Gutschrift zukommen lassen.
Auffallend ist es, dass internettechnisch gefühlt nach 18 Uhr absolut nichts mehr geht. Vormittags bzw Nachmittags läuft das Internet eigentlich ganz gut. Das blöde ist natürlich das ich da nicht zuhause bin, sondern auf der Arbeit. Diese Feststellung wurde von mir am Wochenende gemacht.
Unter anderem streame ich auch schon länger auf Twitch. Die jetzige Situation macht dies nicht mehr möglich, da der Stream permanent stehen bleibt und immer wieder laden muss. Folglich gehen dann auch alle Zuschauer, da so ein Stream mit einer gewaltigen Verzögerung nicht mehr möglich ist. Das gleiche ist auch beim Spielen ohne Stream.
Spielen ebenfalls nicht möglich bzw. nur mit Einschränkungen. Ständig müssen mir die Mitspieler mitteilen, dass ich eine Computerstimme habe. Von den Verbindungsproblemen, Rucklern Ping usw. will ich gar nicht anfangen. Rechner ist übrigens mit LAN verbunden.
Ich bin sehr geduldig, und habe das Problem bei Vodafone auch erst 1-2 Wochen später gemeldet. Habe immer gedacht, das wird schon und geht vorbei. Nun besteht die Problematik seit über einem Monat.
Ich bin verzweifelt und weiß nun auch nicht mehr, wie es weitergeht. Wie lange wird das ganze dauern? Bekomme ich noch eine Antwort, E-Mail oder SMS? Wie komme ich nun aus dem Vertrag raus? Wie könnte ich diesen kündigen? Eventuell kann hier ja jemand was dazu sagen und mir helfen was ich nun tun und machen kann.
Anbei habe ich ein paar Bilder für euch. Ich hoffe man wird mich verstehen, dass man mit ca. 2-5% (je nach Test) der gebuchten Leistung nicht leben kann. vvv
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![IMG_9742[1].jpg](/t5/image/serverpage/image-id/56008i66F8D3620D67275C/image-size/large?v=v2&px=999 "IMG_9742[1].jpg")
![IMG_9743[1].jpg](/t5/image/serverpage/image-id/56009i0D43C8EC5D3F2E00/image-size/large?v=v2&px=999 "IMG_9743[1].jpg")
![IMG_9744[1].jpg](/t5/image/serverpage/image-id/56010i4F5D951C2D42154F/image-size/large?v=v2&px=999 "IMG_9744[1].jpg")
Kurze Info noch:
Produkt: Internet+Telefon 1000 Cable
Modem/Router: Original Vodafone Gerät/mitgeliefertes
W-Lan: Apple Time Capsule
Fehler: Geschwindigkeit zu gering.
Browser für die G-Messung: Google Chrome
Betriebssystem: Win 10 Pro. 64 Bit
Beginn und Zeitraum der Störung: Immer Abends ab 18 Uhr ca. nach 20 Uhr geht nichts mehr.
Bisherige Maßnahmen: Router Neustart, Kabel Kontrolle ab/anstecken. Router Stromlos über längere Zeit.
Viele Grüße
Eduard
Edit: Letztes Bild gelöscht, da Ticketnummer hinterlegt war. Martin59
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