Seit Juni 2018 bin ich Kunde bei Vodafone und habe eine 200mbit Leitung gebucht.
Leider bricht die Leitung regelmässig in den Abendstunden ein und liefert dann irgendwas zwischen 1-5mbit und hat Latenzen jenseits von Gut uns Böse.
Netflix, Prime Video etc. laufen nur noch ruckelig im Pixelbrei über den Fernseher. Seit Anfang an rufe ich regelmässig bei der Hotline an und werde immer nur mit Tickes abgespeist, die dann doch zu keiner Lösung führen. Jetzt hat sich auch noch die Vertragsgebühr auf 39€ erhöht, für eine Leitung, die einfach nicht liefert. Ein Anruf bei der Hotline führte dazu, dass der Mitarbeiter meinen Anschluss auf 50mbit reduziert hat, da ich ja eh abends keine 200mbit bekomme und dann wenigstens weniger zahle, sich die Vertragslaufzeit aber dadurch verlängert hat. Das kann doch nicht wahr sein? So wie es jetzt läuft möchte ich lieber früh als spät aus dem Vertrag raus!!!
Ich wüsste jetzt gerne mal, ob ich tatsächlich noch innerhalb der Vertraslaufzeit mit einer Lösung rechnen kann, findet hier in absehbarer Zeit ein Ausbau statt oder muss ich weiter damit leben, dass ich abends kein Fernsehen kann? Immer heißt es, dass ich mich noch mal melden soll, wenn die Störung behoben ist, damit man mir einen Teil der Grundgebühr erstattet, aber da sich die Tickets nie schließen, kommt es nie dazu und ich zahle seit November 2018 immer den vollen Preis...
Ich hoffe auf diesem Wege kann mir endlich jemand helfen und ne Perspektive liefern!
Danke!
Edit @ParaNike: Zu Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel verschoben. Gruß Jens
