Wigfried:
Tage bis Monate. Und endlos "gedulden" muss sich niemand, wenn ein Vertragspartner vertragsbrüchig wird. Setz schriftlich eine Frist zur Reparatur (10 Tage sollten angemessen sein).
Die werden wahrscheinlich dann damit ums Eck kommen, dass sie ja erst ne Genehmigung für die Tiefbauarbeiten einholen müssen und das würde eben dauern (komisch, bei der Telekom und bei Stromversorgern geht sowas immer flott) und du dich eben "gedulden" müsstest.
Ein Vertragsbruch liegt bei einem fremdverschuldeten Schaden nicht vor und es hat auch keinen Sinn, hier eine Frist zu setzen.
Eine Genehmigung wird nur in den seltensten Fällen benötigt. Man benötigt lediglich eine verkehrsrechtliche Anordnung. Ich habe selbst solche Arbeiten sowohl für die Telekom, als auch für damals Kabel Deutschland mehrere Jahre lang gemacht und kenne die Vorgänge bei Unitymedia. Da gibt es keinerlei Unterschiede. Im Gegenteil, UM ist bei Kabelstörungen oft sogar schneller als die Telekom. Komisch ist, wo diese Stimmungsmache herkommt.
Wenn die verursachende Firma den Schaden gleich gemeldet hätte, so wäre die Netzebene 3 sofort tätig geworden. Kommt die Störungsmeldung vom Kunden, so muss erst ein Netzebene 4-Techniker eine Störung am ÜP melden. Das geht dann erst an die NE 3. Über die Kundenhotline kann keine Aussage zu Arbeiten der NE 3 gemacht werden. Die sehen aber, ob der Auftrag bearbeitet wird oder abgeschlossen ist.
MfG
