(BXL477) 38489 Beetzendorf Gigacube - Internet geht, geht nicht, geht, geht nicht...

[MrsMaomi]

Hallo, seit Dienstag, 9.4. 19 funktioniert unser Internet nur noch zeitweise. Meistens jedoch nicht. Was ist das Problem und wann ist es gelöst? Wir wohnen in einer DSL freien Zone und der Gigacube ist hier die einzige Möglichkeit für schnelleres Internet...

Postleitzahl: 38489 Beetzendorf, OT Poppau

Danke!

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

[akoch]

Bitte mal Cell ID ausm Cube:
GigaCube Cell ID:
1. Browser öffnen und 192.168.8.1 eintippen (WLAN Verbindung zum Router vorausgesetzt)
2. anmelden mit Benutzername "admin" und Passwort von der Rückseite ablesen (nicht das WIFi-Passwort eingeben !)
3. oben auf Einstellungen klicken
4. links auf System klicken
5. auf Geräteinformationen klicken
6. die Cell_ID (eine Zahl) findest Du in der Mitte der Seite (je nach Browser-Ansicht)
7. Die Abfrage möglichst dann durchführen, wenn es zum Ausfall oder Störung kommt.

[akoch]

An der vermeintlichen Station dort kann ich keine Einschränkungen erkennen.

[MrsMaomi]

Sorry das es solange gedauert hat...

Hier die Nummer: 2682114

Aktuell wieder, Empfang 4G voller Empfang, aber keine Verbindung zum Internet...

[akoch]

Im GigaCube Bereich war ein anderer User mit dem gleichen Problem an dieser Station.
Gestern Mittag wurde an der Station ein Board wegen Modernisierung getauscht.
Ich habe die Station jetzt mal resettet.
Bitte mal beobachten, ob die Probleme weg sind oder noch anhalten.
Interessant wäre auch noch ob die Probleme nur beim GigaCube sind, weil der ja einen anderen Zugangspunkt nutzt oder ob Smartphone Nutzer dort ähnliche Probleme haben.

Nicht wundern das die Anlage am 19.4. mal offline ist.

Dann sind dort wieder geplante Arbeiten. 

[akoch]

Da aus dem Bereich (andere LTE Station) GC Kunden die gleichen Probleme haben:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/BXLL13-38486-Apenburg-GigaCube-unbest%...

und mir dort was aufgefallen ist, werde ioch mal in die tiefere Analyse gehen und entsprechende Kollegen hinzuziehen.

Da scheint was speziell mit dem GC APN zu sein.

[akoch]

Die Probleme hängen wohl noch mit dem Ausfall am Wochenende zusammen.
Bitte mal bei der Hotline melden und eure GC Rufnummer im System (KIAS) refreshen lassen.
Danach sollte es passen.
Feedback dann wäre toll.

[MrsMaomi]

So, 30 Minuten mit dem Support telefoniert und immer noch kein Internet 😞 angeblich ist Netztechnisch alles super. Soll den Cube jetzt einpacken und zum Vodafone Shop fahren. Vielleicht ist der Cube oder die SIM Karte kaputt...

[MrsMaomi]

Vielen Dank für deine Bemühungen!

[akoch]

Haben die denn einen Refresh gemacht?
Bitte mal weiter auf dem Laufenden halten.
Danke.