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Antwort
Lösung
- Welchen Vertrag hast Du? (Red 400)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (Arris TG3442)
- Ich nutze ein Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf?
Ich habe im UPLOAD nur einen Kanal, dementsprechend unterirdisch ist die Uploadgeschwindigkeit.An der bis dato gemieteten Homebox (ist schon auf dem Postweg zurück) waren es 4 Uploadkanäle.
- Beginn und Zeitraum : seit ich die Homebox gegen das Arris getauscht habe (01.03.2019)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es wurde eine Störung aufgenommen, Ticket 007-xxxxxxxxx/19. Ich habe gestern abend eine SMS bekommen, darin steht. "Grund für die Störung ist ein Netzfehler. Den beheben wir. Einen Vor-Ort-Termin brauchen wir nicht und stornieren ihn. Lieber Vodafone Kunde, damit sie schneller surfen können, müssen wir das Netz ausbauen. Wie lange das dauert, wissen wir noch nicht. Sie bekommen Bescheid, sobald es soweit ist. Ihr Vodafone-Team."
- Was ich jetzt nicht verstehe, das ein Netzausbau notwendig ist weiß ich, das betrifft das ältere Ticket 007-xxxxxxxxx/18. Aber was hat das mit dem nur einen Uploadkanal zu tun. Wenn das Internet in Stoßzeiten langsam ist, so ist doch 1 Uploadkanal eher noch problemvergrößernd? Oder überschneiden sich hir die Rückmeldungen in der SMS und beziehen sich auf beide Tickets? Ich steh´ so ein bisschen auf dem Schlauch. Wird das nun behoben mit dem Uploadkanal, denn so ist das Internet noch unbenutzbarer als vorher. BTW, das Telefonat mit der Hotline war ein Erlebnis was nicht unbedingt Ruhm für Vodafone bedeutet. Ich dachte immer, die techn. Hotline sieht den Status des Modem an der Leitung. Ich habe dem glaube ich viermal gesagt, das die Geschwindigkeitsprobleme (Netzausbau) bekannt sind, jetzt aber das Problem mit dem nur einem Kanal im Upload hinzugekommen ist. Und das kann ja nicht am Ausbau liegen, da es ja bis zum 28.02. funktioniert hat.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten:
Akzeptierte Lösungen
Falls sich jemand mit den Modemwerten auskennt, sind die in Ordnung?
Ich habe nach wie vor nur einen Kanal im Upload. Die techn. Hotline verweist immer auf einen Netzausbau. Ja es stimmt, am Abend ist das Internet hier oft langsam. Aber es kann doch nicht am Netzausbau liegen das nur ein Kanal im Upload vorhanden ist, zumal der Upload vor dem 01.03. immer konstant bei 50 000 lag, lediglich der Download bricht zu Spitzenzeiten ein.
Wenn der Wert der Modulation im Upload bei 64 ist, so läßt sich das Internet mehr oder weniger noch nutzen. Sollte mal wieder so am späten Abend alles sehr langsam sein so fällt teilweise die Modulation des einen Uploadkanals auf 16, dann geht fast nix mehr.
Ich weiß nicht was die Werte bedeuten, aber das ist die Feststellung.
Ich kann nur sagen, mit 4 Kanälen war der Upload immer bei um die 50 000. Mit 4 Kanälen dauerte ein Fotoupload in die Cloud Sekunden, jetzt bricht teilweise ein Foto-Upload ab, Whatsapp über Wlan mit Foto, dauern Minuten zum Versenden usw. das ist doch kein Zustand.
Ich weiß ja nicht wo das Problem liegt, aber das ist erst seit dem 01.03., die Analogabschaltung war am 28.02..
Ich bin auch irgendwie nicht mehr bereit bei der Techn Hotline anzurufen, habe ja zwei Ticket zum Netzausbau aber die lösen ja das Problem nicht.
Evtl. kann sich das ja mal bitte ein Moderator ansehen oder ein User der weiß was diese Werte bedeuten. Selbst Dieser Screenshot beim Hochladen erinnert an ISDN Zeiten.
Evtl. liegt es ja auch daran. Unter meine Geräte ist sowohl die Homebox, die bereits auf dem Postweg zurück ist und das Arris Modem, das habe ich am 01.03. angeschlossen.
