Arris Router startet mehrfach neu

[CaptainF]

Arris Kabelrouter im Bridge Mode, 1000MBit

Seit 24.7. startert das Gerät ohne ersichtliche Ursache, teilweise mehrfach täglich durch. Das Protokoll:
24.7. - 9:14

27.7. - 12:14

27.7. - 15:14

28.7. - 15:14

29.7. - 9:13

Interessant zu sehen, dass die Zeiten sich wiederholen und alle ca. 14 Minuten nach der Stunde liegen. Ähnliches wurde auch in anderen Threads beobachtet, z.B. hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Router-reboot/td-p/2239918

Das lässt mich vermuten, dass da ein äusserer Grund die Ursache ist. Würde mich freune wenn sich das mal jemand angucken könnte.

Hier mal die Router Daten:

[Moni_GK]

Hallo CaptainF,

der Grund ist hier eine zu hohe Last auf dem Upstream. Dies führt dazu, dass die Modulation einbricht. Meine Kollegen sind aber schon dran, damit es schnellstmöglich wieder rund läuft.

Liebe Grüße

Moni

[CaptainF]

Kurzes Update der weiteren Ausfälle:

30.7. - 15:14

31.7. - 6:14

31.7. - 12:15

[Moni_GK]

Hallo CaptainF,

das Ticket ist noch offen. Es wird immer noch daran gearbeitet.

Liebe Grüße
Moni

[CaptainF]

Hallo Vodafone Team!
Gibt es Neues hierzu zu berichten?
Die Reboots hier sind deutlich weniger geworden, aber tauchen gelegentlich immer noch auf. 

[Martin59]

Hallo CaptainF,

leider gibt es da noch nicht viel neues. Die Kollegen sind weiterhin dran und die Auslastung ist immernoch zu hoch.

Viele Grüße, Martin

[CaptainF]

Hallo,

ich muss noch mal nach dem Stand der Dinge fragen. Die Leitung fliegt nach wie vor unregelmässig weg und ich werde in den Videokonferenzen in der Firma langsam zum Running Gag, was lustiger klingt als es ist.

Könnt ihr mir wenigstens ein paar mehr Informationen geben, was genau im Hintegrund passiert und wie der ungefähr Zeitplan aussieht?

Grüsse!

[Claudia]

Hallo CaptainF,

die Auslastung ist gar nicht so sehr hoch, das Problem ist hier eher die Modulation der Upstreamkanäle, welche häufig einbricht, in Verbindung mit einer Fehlerrate im Rückweg. Hier liegt also ein Rückwegstörer vor, der von einem Netztechniker behoben werden muss. Ich habe einen entsprechenden Auftrag eingestellt.

Viele Grüße,

Claudia