Hallo,
ich habe seit knapp 2 Wochen massive Probleme mit meinem Red Internet & Phone Business 500 Kabelanschluss in den Abenstunden in 97421 Schweinfurt.
Die Probleme äußern sich so, dass ich täglich ab ca. 16 Uhr einen Downstream von 6 bis maximal 20 Mbit/s habe und einige größere Downloads, die ich unter anderem beruflich tätigen muss, abbrechen. Der Upload sowie der Ping ist vollkommen in Ordnung.
Mit der Hotline habe ich natürlich schon Kontakt aufgenommen, dort eröffnete man bereits ein Ticket, welches nach einer halben Stunde mit der Begründung "Netzfehler" bereits geschlossen wurde. Gebessert hat sich der Download aber so gut wie gar nicht.
Ich habe die Hoffnung, dass mir hier im Forum vielleicht besser geholfen werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Tobi
---
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Red Internet & Phone Business 500 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz!Box 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät von Vodafone/Kabel
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
"Die Probleme äußern sich so, dass ich täglich ab ca. 16 Uhr einen Downstream von 6 bis maximal 20 Mbit/s habe und einige größere Downloads, die ich unter anderem beruflich tätigen muss, abbrechen. Der Upload sowie der Ping ist vollkommen in Ordnung."
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Google Chrome, tritt aber mit allen Browsern auf.
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows + macOS
- Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Mitte Oktober, seit dem täglich in den Abendstunden
