Aktivierungscode

[Vxki]

Wir haben ein Problem mit dem Aktivierungscode.

Und zwar wird unsere Kundennummer online nicht erkannt. Ich vermute, dass unsere Kundennummer schon zu alt ist. 

[stefan_s_aus_h]

War das die Meldung »Dies ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe!«?

Das Problem konnte ich mit dem Support klären. In meinem Fall über Twitter angesprochen und die haben dann nachgesehen und den Aktivierungscode per Post los geschickt.

[Vxki]

Ja genau diese Meldung. 

Wie haben sie die auf Twitter angeschrieben?

[stefan_s_aus_h]

Einfach @vodafoneservice anquatschen.

Wenn man kein Twitter-User ist lohnt sich das natürlich nicht. Dann lieber Support über die Kontakt-Möglichkeiten der Website ansprechen. Das Problem ist denen schon bekannt.

[Vxki]

Danke für ihre Antwort!

[Tina]

Hallo Vxki,

lauf nicht weg. Wir helfen Dir auch hier weiter. 🙂

Schick mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich im Anschluss bitte noch einmal kurz hier.

Beste Grüße

Tina

[Vxki · Accepted solution]

Vielen Dank, dass sie geantwortet haben! 
Aber ich hab Vodafone Support schon per Twitter kontaktiert und warte nun auf die Nachricht.

[Tina]

Hallo Vxki,

okay, danke für Deine Rückmeldung. Dann schließe ich Deinen Beitrag hier ab.

Beste Grüße

Tina