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Lösung

Abends und am WE Paketverluste en masse - Guild Wars 2 unmöglich
FamGorslar
Smart-Analyzer
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‎23.02.2020 22:26 - bearbeitet ‎23.02.2020 22:29

Hi,

 

ich spiele Guild Wars 2 und das hauptsächlich im World-vs-World-Modus. Das ist leider mittlerweile abends zum Glücksspiel bzw. eigentlich meistens unmöglich geworden. Ursache scheinen massive Paketverluste an der Schnittstelle zwischen Vodafone und Amazon (GW2 ist bei AWS gehostet) zu sein, siehe dazu auch die angehängten pathping-logs (die IP mit den meisten Paketverlusten gehört lt. http://www.utrace.de/whois/145.254.2.183 zu Arcor, ich vermute mal, das ist jetzt Vodafone :D)

 

  • Welchen Vertrag hast Du? 

Internet & Phone Business Kabel 200

 

  • Welches Modem/ Router nutzt Du? 

Fritz!Box 6490

  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

 

  • Welcher Fehler tritt auf? 

Massiver Paketverlust

 

  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN

normal per Kabel 

 

  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Chrome

  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows 10 19-10

 

  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Oktober letzten Jahres, bisher habe ich es immer auf das Spiel geschoben..

.

  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

20200223 Signalwerte FritzBox.png

  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Keine, da bisher nicht angerufen

 

pathping:

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Routenverfolgung zu "18.184.91.52" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.136
10 150.222.4.141
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
5/ 100 = 5% |
2 106ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
2/ 100 = 2% |
3 122ms 7/ 100 = 7% 0/ 100 = 0% 83.169.175.86
2/ 100 = 2% |
4 126ms 9/ 100 = 9% 0/ 100 = 0% 88.134.195.113
1/ 100 = 1% |
5 124ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
0/ 100 = 0% |
6 253ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
5/ 100 = 5% |
7 256ms 15/ 100 = 15% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
85/ 100 = 85% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.136
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.141

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.91.52" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.136
10 150.222.4.141
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
2/ 100 = 2% |
2 102ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
1/ 100 = 1% |
3 124ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% 83.169.175.86
4/ 100 = 4% |
4 122ms 7/ 100 = 7% 0/ 100 = 0% 88.134.195.113
1/ 100 = 1% |
5 120ms 8/ 100 = 8% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
0/ 100 = 0% |
6 232ms 11/ 100 = 11% 3/ 100 = 3% 145.254.2.183
0/ 100 = 0% |
7 233ms 8/ 100 = 8% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
92/ 100 = 92% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.136
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.141

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.91.52" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 * 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.136
10 150.222.4.141
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
3/ 100 = 3% |
2 94ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
1/ 100 = 1% |
3 126ms 7/ 100 = 7% 3/ 100 = 3% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 128ms 6/ 100 = 6% 2/ 100 = 2% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 128ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
4/ 100 = 4% |
6 236ms 8/ 100 = 8% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
1/ 100 = 1% |
7 239ms 9/ 100 = 9% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
91/ 100 = 91% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.136
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.141

Ablaufverfolgung beendet.

 

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15 Antworten 15
Tobias
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

am ‎25.02.2020 14:48

Hey,

 

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

 

LG

 

Tobias

 

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FamGorslar
Smart-Analyzer
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Als Antwort auf Tobias

am ‎25.02.2020 20:21

Hi Tobias,

 

vielen Dank schon mal für Deine Unterstützung - die PN ist raus.

 

VG,

Christoph

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pRo-Marco
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

am ‎27.02.2020 09:06

Hi FamGorslar,

 

ich kann nichts Auffälliges erkennen Smiley (traurig)

So wie der Pathping aussieht, müsste ich da aber in jedem Fall was sehen. Schwankt zu der Zeit auch die Bandbreite?

 

Viele Grüße

Marco

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FamGorslar
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Als Antwort auf pRo-Marco

am ‎27.02.2020 10:34

Hi,

 

das ist schwer zu sagen, da ich normalerweise spielen und nicht runterladen will zu der Zeit. Ich denke aber, dass das normalerweise nicht der Fall ist. Wie der PathPing auch zeigt, passieren die Verluste an der Schnittstelle von Vodafone zu AWS. Hat sich jemand den Knoten 145.254.2.183 angesehen? 

 

Da ich diese Konstellation für Downloads nur selten habe, ist das schwer zu beurteilen, aber ich werde heute abend noch mal ein paar Downloads probieren. Die werden aber alle ohne AWS sein sondern die "üblichen Verdächtigen" bei CDNs (Steam, Akamai).  

 

VG,

Christoph

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FamGorslar
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Als Antwort auf FamGorslar

am ‎27.02.2020 21:17

Hi,

 

also ich habe es jetzt noch mal ausprobiert mit Downloads.

 

Erstmal: die Paketverluste zu GW2 sind immer noch brachial:

 

Mehr anzeigen

Routenverfolgung zu "3.121.18.20" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.94
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.189
7 145.254.2.189
8 52.46.166.114
9 54.239.114.188
10 54.239.114.91
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
0/ 100 = 0% |
2 74ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
0/ 100 = 0% |
3 106ms 4/ 100 = 4% 4/ 100 = 4% 83.169.175.94
0/ 100 = 0% |
4 112ms 4/ 100 = 4% 4/ 100 = 4% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 108ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 145.254.3.58
0/ 100 = 0% |
6 79ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 145.254.2.189
2/ 100 = 2% |
7 77ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% 145.254.2.189
98/ 100 = 98% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 52.46.166.114
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 54.239.114.188
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 54.239.114.91

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "3.121.18.20" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.94
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 * 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.56
10 150.222.4.67
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
1/ 100 = 1% |
2 95ms 8/ 100 = 8% 7/ 100 = 7% 31.16.40.254
0/ 100 = 0% |
3 113ms 7/ 100 = 7% 6/ 100 = 6% 83.169.175.94
0/ 100 = 0% |
4 115ms 6/ 100 = 6% 5/ 100 = 5% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 114ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
10/ 100 = 10% |
6 248ms 13/ 100 = 13% 2/ 100 = 2% 145.254.2.183
0/ 100 = 0% |
7 254ms 11/ 100 = 11% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
89/ 100 = 89% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.56
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.67

Ablaufverfolgung beendet.

Mehr anzeigen


Routenverfolgung zu "3.121.18.20" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.94
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.189
7 145.254.2.189
8 52.46.166.114
9 54.239.114.188
10 54.239.114.91
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
4/ 100 = 4% |
2 98ms 8/ 100 = 8% 4/ 100 = 4% 31.16.40.254
0/ 100 = 0% |
3 127ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 83.169.175.94
0/ 100 = 0% |
4 129ms 11/ 100 = 11% 7/ 100 = 7% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 133ms 9/ 100 = 9% 5/ 100 = 5% 145.254.3.58
0/ 100 = 0% |
6 100ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 145.254.2.189
2/ 100 = 2% |
7 98ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% 145.254.2.189
94/ 100 = 94% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 52.46.166.114
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 54.239.114.188
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 54.239.114.91

Ablaufverfolgung beendet.

Dann habe ich parallel Downloads angehabt - zwei Spiele mit insg. 100GB auf Steam:

 

2020-02-27 194734 download steam 2.png2020-02-27 194734 download steam 3.png2020-02-27 194734 download steam 4.png

Es ist unschwer zu sehen, dass der Download im Peak 16.5 MB/sec nicht überschritten hat - immer noch weit weg von 200MBit. Außerdem war der Peak wirklich nur sehr kurz, meist eher ~11 MB/sec.

 

Zu guter Letzt habe ich noch den Vodafone Speedtest durchgeführt:

2020-02-27 194734 Speedtest Vodafone.png

 

Auch hier unschwer zu sehen, dass der Download nicht hoch genug ist.

Ich hoffe, das dies weiterhilft.

 

VG,

Christoph

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Manu
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am ‎28.02.2020 12:43

Hallo FamGorslar,

 

also es ist echt eigenartig. An der Leitung ist nichts, alles wirklich TipTop.

 

Wie hast Du denn Deinen Rechner angeschlossen? Direkt per LAN? Welchen LAN-Anschluss nutzt Du? Welche Netzwerkkarte hast Du im Rechner?

 

Viele Grüße, Manu

 

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FamGorslar
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Als Antwort auf Manu

am ‎28.02.2020 22:51

Hallo Manu,

 

ganz normal per Ethernet-Kabel zum Switch, von da aus zur FB. Netztern habe ich allerdings den erwartungsgemäßen GBE-Durchsatz von ~120 MB/sec

Netzwerkkarte ist onboard, keine dedizierte Karte. Chip ist von Realtek, sollte der "Realtek® 8111H Gigabit LAN Controller" sein.

Zumindest der Paketverlust sollte selbst dann nicht an meinem Netzwerk liegen, wenn ich ein Dosentelefon nutzen würde, da er viieeeeel weiter hinten in der Strecke auftritt - oder?

 

VG,

Christoph

 

VG,

Christoph

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Manu
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

am ‎02.03.2020 11:06

Hallo Christoph,

 

kannst Du bitte mal ohne den Switch testen? Und schau bitte auch nach, ob Dein Ethernet Controller die richtigen Einstellung hat, das findest Du im Gerätemanager.

 

Viele Grüße, Manu

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FamGorslar
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Als Antwort auf Manu

am ‎02.03.2020 19:42

Hallo Manu, 

 

das kann ich später diese Woche (Donnerstag, vorher geht es vermutlich arbeitsbedingt nicht) gerne einmal versuchen. Bitte teile mir mit, welche Einstellungen beim Controller ich prüfen soll und welche die "richtigen" sind. (GbE ist an, in meinem eigenen Netzwerk bekomme ich auch locker GbE-Geschwindigkeit hin und Paketverluste u.ä. habe ich hier noch nie bemerkt - und das, obwohl ich regelmäßig große Backups (für ein Full-Backup ~1 TB) meiner Festplatten anlege und auf mein NAS schiebe - mit konstanten ~110 MB/sec).

 

Allerdings möchte ich vorher noch einmal darum bitten, dass ihr euch bitte noch einmal genau meine Fehlermeldungen anschaut und mir eine einzige Frage beantwortet, damit wir hier nicht unser aller Zeit verschwenden: Warum sollte mein Switch, meine Kabel, mein Controller Einfluss auf Paketverluste bei einem Vodafone-Server bzw. beim Übergang von dort zu AWS haben? Das hat mir bisher noch keiner erklärt - kann ja sein, dass ich das technisch einfach nicht durchblicke, aber eine Erklärung wäre dann schon hilfreich. 

 

Danke und VG,

Christoph

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