1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Vorab: Wohne im Raum Mandelbachtal im Saarland
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? Kabel Internet 100/50 (Upload Upgrade)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490 (Vodafone Gerät)
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Abends ist das Internet sehr langsam (teils <1MBit), habe bis zu 35% Packetloss (im CMD wird google.de angepingt, Uhrzeit ~22 Uhr) - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Ein unmanaged Switch und dann alles via 1GBit per Lan.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chromium
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung? Ich wohne Seit Juni hier und die Probleme bestehen von Anfang an.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Bei der Störungshotline wurde mir gesagt, dass das Segment überlastet wäre. Weitere Informationen gab es bisher nicht. Ausbautermin oder ähnliches weiß niemand. (Siehe Bild der Störungsmeldung)
Aktuell würde ich einfach nur gerne aus dem Vertrag raus, da sich die nächsten Wochen/Monate nichts ändern wird, wenn es keinen Ausbautermin oder ähnliches gibt. Anfrage Sonderkündigung habe ich vor fast 2 Wochen bei Vodafone gemacht und bisher ist gar nichts passiert. Vielleicht gibts hier ja weitere Informationen/Ideen.
Nachbar gegenüber ist auch bei Vodafone Kabel Deutschland und hat abends keine Probleme. (laut eigener Aussage xD)
