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Lösung
am 18.06.2018 22:00
Hallo,
ich bin bei meinem Umzug vor zwei Monaten auf Kabel (100Mbit) gewechselt. Seitdem habe ich abends zwischen 19-23 Uhr hohen/stark schwankenden Ping (100ms bis zu 250 ms) und oft auch auch schwachen Download (~50Mbit). Damit sind Online-spiele und Streaming (Twitch oder aktuell die Fussball WM) zu meiner Hauptnutzungszeit nahezu nicht oder nur in schlechter Qualität möglich. Vormittags/tagsüber gibt es aber keine Probleme.
Ich hatte vor einigen Wochen bereits mit der Hotline telefoniert, aber mit wurde gesagt, dass die Geschwindigkeit noch im Rahmen sei und keine Störung aufgenommen werden könne. Die Probleme wurden dann für eine Zeit auch etwas besser und ich hatte hier im Forum gelesen, dass irgendwelche Ausbauten im Raum Dresden Ende Mai abgeschlossen sein sollten. Leider sind die Probleme jetzt wieder eher schlechter geworden, daher versuche ich es mal auf diesem Weg.
Ein aktueller Pingplotter ist angehängt und der letzt Speedtest von Vodafone sagt 64Mbit down, 6Mbit up, 31ms Ping (das verstehe ich überhaupt nicht).
Vielen Dank für euer Hilfe!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 23.06.2018 11:55
Hallo Bifurcator,
die Einschränkungen sind uns bekannt. Diese werden durch eine zu hohe Auslastung der Downstreams verursacht. Die Kollegen der Planung, rechnen ab Ende Oktober mit einer Entlastung der Leitungen in den Abendstunden. Wir können gern bis dahin die monatlichen Rechnungen anpassen.
Gruß Fred
am 20.06.2018 12:46
Hallo Bifurcator,
ich schau mir das gern einmal an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 20.06.2018 18:10
am 23.06.2018 11:55
Hallo Bifurcator,
die Einschränkungen sind uns bekannt. Diese werden durch eine zu hohe Auslastung der Downstreams verursacht. Die Kollegen der Planung, rechnen ab Ende Oktober mit einer Entlastung der Leitungen in den Abendstunden. Wir können gern bis dahin die monatlichen Rechnungen anpassen.
Gruß Fred
am 23.06.2018 14:06
Hallo Fred,
vielen Dank für die Info. Das Angebot die Rechnungen anzupassen würde ich gerne in Ansrpuch nehmen.
Schönes Wochenende,
Bifurcator
am 26.06.2018 11:21
Hallo Bifurcator,
ich habe eine Korrektur der Rechnung vorgenommen. Dies ist mit dem nächsten oder übernächsten Rechnungslauf sichtbar.
Gruß Fred