Vor einigen Tagen endete mein alter KD-Vertrag und der neue inkl. neues Modem startete. Vorgestern wunderte ich mich schon einmal, weshalb sich das mobile Datenvolumen meines Smartphones (so schnell) aufbraucht, obwohl ich doch zu Hause im WLAN eingeloggt bin. Gestern habe ich dann beim Lesen von Nachrichten auf dem Smartphone festgestellt, dass es sich ständig neu mit dem WLAN verbindet.
Da es gestern schon etwas später war, habe ich zuerst nach ähnlichen Fehlern gesucht und bin auf ne Ader gestoßen. Selbst hier im Forum habe ich schon 20+ Threads mit selbigem Problem gefunden. Die Leute haben zig Sachen probiert und nichts brachte Besserung. Letztlich ist es eindeutig: Der Router ist das Problem, denn das einzige, was Abhilfe schaffte, war ein anderes Modell (und nicht etwa dasselbe noch einmal).
Ich wollte noch schauen, wie es sich mit meinem Laptop verhält, aber dieser konnte sich gar nicht erst verbinden. Daher habe ich das WLAN wieder einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Jetzt lässt es sich gar nicht mehr nutzen, da es sich immer gleich wieder abschaltet, wenn man es gerade noch in den Einstellungen aktiviert hat.
Im Übrigen: Ich kann bestätigen, dass gerade erst getätigte Einstellungen gern einfach ignoriert werden. Überhaupt ist die Bedienoberfläche des Routers als kleine Katastrophe zu bezeichnen. Jedes Smartphone dürfte schneller reagieren. Und weshalb ein Router komplett neustarten muss, nur weil man die WLAN-Einstellungen zurückgesetzt hat, kann mir bestimmt auch niemand plausibel erklären. Wie man so einen Schrott auf die Kunden loslassen kann, ist mir rätselhaft.
Es soll wohl bei Vodafone auch an einer neuen Firmware für das Modell gearbeitet werden, die aktuell auch einigen als Testversion angeboten wird, doch haben die Threads, in denen das erwähnt wurde noch keinen Post von diesen betroffenen Kunden, die die Maßnahme als erfolgreich bestätigen würden. Darüber hinaus stellt eine Testversion für mich keine adäquate Maßnahme dar, denn sie wird nicht ohne Grund noch als Testversion bezeichnet.
Ich fordere daher zuvorderst Nachbesserung des abgeschlossenen Vertrags und damit letztlich ein Austauschgerät. Weil ich aber erstens schon wieder viel zu viel Zeit in den Mist gesteckt habe (inkl. mehrerer Anrufe bei der Hotline), sich, zwotens, ein Austausch wegen Ostern wiederum ein paar Tage verzögert und da ich, drittens, nicht bereit bin, den Murks länger zu ertragen, fordere ich, gleich ein Austauschgerät aus einer anderen Modellreihe oder von einem anderen Hersteller zugesendet zu bekommen.
- Vertrag: Internet & Phone 200 Cable
- Router: Sagemcom FAST5460
- Betroffene(s) Gerät(e): mind. ein Sony Xperia X Performance (F8131)
- Betriebssystem des Smartphones: Android Oreo 8.0.0 inkl. Sicherheitslevel vom 1. März 2018
- Beginn und Dauer der Störung: seit 25.03.2018 und andauernd
